Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возмещение материального ущерба заливом квартиры: судебная практика». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По делам о затоплении застрахованных квартир и иных помещений ущерб, возникший в результате такого события, возмещает страховая компания. Однако очень часто возникают ситуации, при которых страховая компания выплачивает потерпевшей стороне не весь возникший ущерб от залива квартиры. Что делать, если она выплатила только часть убытков?
Досудебное возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры
Несмотря на то, что законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования подобных споров, прежде чем идти с заявлением в суд, следует направить в адрес виновной стороны претензию с требованием возместить ущерб после залива квартиры. Досудебное требование позволяет потерпевшему обозначить серьезность своих намерений получить компенсацию за нанесенный ущерб, а также побуждает вторую сторону идти на поиск разрешения сложившейся ситуации. В претензии необходимо указать:
- получателя претензии;
- отправителя претензии;
- дату и время залива квартиры, точный адрес, предполагаемую причину залива и виновное лицо;
- требования к виновному лицу, включая порядок получения возмещения;
- дату составления досудебного требования.
Возмещение ущерба после залива квартиры — необходимые документы, как выиграть в суд и получить «живые» деньги на ремонт
Право на возмещение ущерба, причиненного заливом имеет собственик (собственники) или наниматель (по договору социального найма) квартиры, пострадавшей от протечки.
Помимо стоимости ремонта квартиры, виновник залива обязан возместить пострадавшему все понесенные им расходы. Это могут затраты на оценку ущерба, юридические услуги, госпошлину и другие.
Чтобы получить компенсацию, причиненного ущерба и убытков, необходимо собрать документы, обосновывающие как право, так и размер требований.
При заливе квартиры ущерб, причиненный такой протечкой, надо доказывать. Первое — составить акт протечки. Как это сделать? Самое простое — вызвать техника из ЖЭКа или комиссию ЖСК или ТСЖ. Они быстро придут, если протечка произошла из-за соседей сверху. А если по вине самой жилконторы или кооператива? Если Вы вызывали их еще до аварии, а они вовремя не пришли и не починили оборудование? Тогда они очень долго не придут. А, может, и вообще не придут.
Но составить акт протечки все же нужно. Вот что говорит по этому поводу инструкция:
«При поступлении обращений о повреждении жилого помещения в диспетчерскую службу организации, управляющей жилищным фондом (далее — жилищная организация), последняя организует комиссионное обследование на месте в присутствии:
- потерпевшей стороны;
- старшего по подъезду (дому);
- представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
- представителя жилищной организации.
Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия
Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:
- вызвать аварийную службу;
- определить источник аварии (при возможности);
- принять неотложные меры по ее устранению.
Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.
Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.
Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива.
Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения жильца (п. 152 Правил представления коммунальных услуг, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), поэтому обратиться лучше все же в письменной форме, под роспись секретаря или руководителя УК в принятии заявления.
В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.
По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:
- Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
- Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
- Фото-, видеоматериалы.
Второе и третье судебное заседание: допросы свидетелей, назначение товароведческой экспертизы.
- Представителем истцов был приобщен к делу «Отзыв на возражения ответчиков на исковое заявление».
- Были допрошены свидетели: сантехник, мастер (который составлял акт о затоплении).
- Ответчиком заявлено ходатайство о назначении экспертизы, истцом и ответчиком предложены вопросы.
- Судом назначена товароведческая экспертиза, вынесено определение. Дело приостановлено.
Вопросы, которые были поставлены перед экспертами:
- Какие имеются повреждения на кухонном гарнитуре «Оптима» мебельной фабрики «Квартира 48»?
- Могли ли указанные повреждения образоваться в результате затопления квартиры?
- Возможно ли использовать кухонный гарнитур «Оптима» мебельной фабрики «Квартира 48» при указанных повреждениях от затопления 25.08.2016 г как единый целостный объект не потерявший свои потребительские свойства?
- Если нет, то какова стоимость кухонного гарнитура «Оптима» мебельной фабрики «Квартира 48» с учетом износа до 25.08.2016 г.?
Ниже представлены фото документов.
Что делать, если затопило квартиру?
На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:
- Немедленно отключите электричество.
- Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
- Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
- Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
- Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.
Как оспорить оценку ущерба по заливу квартиры
Если виновная сторона не согласна с размером компенсации, установленным судом, ему нужно:
- заказать повторную экспертизу для оценки вреда от залива (предварительно получив согласие от пострадавшего на осмотр жилья);
- получить новое заключение;
- подать в суд апелляционную жалобу с приложением копии повторной экспертизы, в которой указан меньший размер компенсации.
Суд решает вопрос об изменении суммы выплаты на основании акта о заливе, составленном и подписанном сотрудниками управляющей компании.
В случае возникновения сомнений в размере компенсации, суд назначает собственную экспертизу.
Также конфликт можно урегулировать в досудебном порядке. Для этого проводится повторная оценка ущерба от залива и если стороны согласны с результатом, виновный выплачивает уменьшенную сумму компенсации.
Обязательно оформление расписки об отсутствии претензий со стороны пострадавшего.
Чтобы обжаловать решение о взыскании ущерба понадобятся следующие документы:
- копия судебного постановления;
- копия первичной экспертной оценки;
- результаты повторной экспертизы (оригинал и копия);
- квитанция об оплате госпошлины;
- правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
- личный паспорт (оригинал и копия).
Затопили соседи сверху
В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.
Причины залива могут быть разные:
- Не выключенный кран водоснабжения
- Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
- Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
- Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
- Течь из переполненной раковины / ванны
- Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
- Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
- Другие причины
Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.
Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.
Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.
Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста
- Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
- Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
- Составление досудебной претензии виновнику протечки
- Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
- Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
- Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
- Помощь юриста при исполнении решения
Соседи залили квартиру, как возместить ущерб?
Затопили соседи, как подать в суд? В данной статье опишем для владельцев и нанимателей пострадавших квартир порядок действий, связанных с возмещением причиненного вреда имуществу. При этом будем исходить из того, что затопление произошло по вине жильцов этажами выше.
Естественно, следует сразу нанести визит соседям сверху. Ведь они могут и не подозревать, что подтапливают нижних жильцов.
Особенно это касается случаев, когда трубы скрыты под шкафами, экранами в ванной. Исключением не является ситуации, при которых стиральная или посудомоечная машина находятся внутри кухонного гарнитура.
Если жильцы адекватные люди, практика показывает, что проблему можно часто решить мирно без особых затрат времени и обращением в суд.
Под этим подразумевается возмещение ущерба в добровольном порядке. Однако такой благоприятный вариант встречается далеко не всегда.
Определяем стоимость ущерба
Понятно, что величину потерь должен определить независимый профессионал.
Все зависит от ситуации, однако в ряде случаев его полезно пригласить уже после того, как будет надлежащим образом оформлен акт о затоплении. Только тогда можно будет определить реальный размер ущерба.
Осмотр квартиры специалистом проводится в присутствии виновника затопления. Для этого в его адрес следует направить заблаговременно телеграмму.
Подтверждение оплаты прилагается к отчету эксперта. Практика показывает, что отсутствие уведомления может стать причиной для отказа в удовлетворении иска.
Нужно иметь четкое представление о том, какие документы предоставить эксперту.
В их число входят:
- правоустанавливающие документы по квартире или договор аренды;
- копия акта по затоплению;
- фотографии и видеосъемка с места события.
Впрочем, каждый из специалистов может определить нужный ему набор материалов для работы. При этом возникает вопрос, что должно быть в заключении эксперта?
Там должны быть отражены:
- Причина затопления квартиры.
- Стоимость восстановительного ремонта жилых помещений, мест общего пользования.
- Размер ущерба, нанесенного имуществу пострадавшего владельца квартиры.
Что делать если в квартире испорчен ремонт и куда обратиться, если постоянно заливают соседи сверху
В некоторых случаях пострадавшая сторона не знает соседей, которые являются виновниками залива. Требования необходимо направлять собственнику квартиры, жильцы которой указаны в качестве виновника залива, даже если они там не проживали на момент происшествия. Узнать кто является собственником абсолютно официально можно получив в любом МФЦ выписку из ЕГРН (единого государственного реестра недвижимости) указав адрес и номер квартиры виновника.
Если виновный в заливе квартиры признает свою вину и добровольно готов восстановить испорченный ремонт, либо выплатить денежные средства можно обойтись без оценки и составить двухстороннее соглашение.
В иных случаях, необходимо провести оценку ущерба. Для этого нужно обратиться к независимым оценщикам, которые имеют необходимые документы для осуществления оценочной деятельности по данному виду оценок, а также опыт и желательно рекомендации знакомых
Юридический на протяжении многих лет сотрудничает с оценочными компаниями и при необходимости помогает своим клиентам организовать оценку ущерба.
- Какова стоимость оценки при заливе квартиры?Цена услуги не регламентируется законодательно, компании самостоятельно устанавливают ее. Поэтому стоимость экспертизы не является фиксированной и зависит от различных факторов, в первую очередь, от региона предоставления.
- Если квартиранты затопили соседей, кто возмещает ущерб?Наниматели жилплощади несут такую же ответственность за залив квартиры, как и собственник. Поэтому претензия может быть направлена в их адрес.
- Если квартиру затопило из-за неисправной трубы в подъезде, кто должен возмещать ущерб? Ответственность за любое имущество, находящееся за пределами квартир, несет организация, обслуживающая многоквартирный дом – УК, ЖЭК, ТСЖ, поэтому она и должна возмещать убытки от залива.
Правильная оценка вреда при затоплении является залогом получения достаточной компенсации. Поэтому необходимо внимательно отнестись к своим действиям, в случае возникновения аварийной ситуации.
Понравилась статья? Ставьте лайк ♥, подписывайтесь на наш канал и будете одним из первых узнавать о новых публикациях!
А если есть чем поделиться – оставляйте свои комментарии! Ваше мнение очень важно для нас!
Взыскание ущерба от залива через суд
Для юристов существуют специализированные издания, монографии, посвященные проблеме взыскания ущерба в судебном порядке. В этой статье сделана попытка обозначить основные этапы, через которые Вам придется пройти самостоятельно или с юристами, не вдаваясь в детали конкретной ситуации.
Проблема заключается в том, что экспертные знания излагаются в виде «если — то» и различных нюансов и ситуаций огромное множество, сложно будет найти оптимальный путь решения конкретно вашей проблемы в длинном тексте «если — то».
Мы с удовольствием проконсультируем Вас как в режиме онлайн, так и по телефону, обязательно обращайтесь, если есть вопросы!
Для интересующихся процессом суда в общем хотим, рассказать что вас ждет в суде, не сгущая краски до случаев когда дела длятся годами, но и не приукрашивая редкие случаи везения, когда суд проходит за 4 месяца.
1 Подготовка и подача искового заявления
Исковое заявление с приложениями подается в приемную суда. В приложении к иску идут копии всех документов, доказывающих те или иные обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в заявлении. Исковое заявление с приложениями подается в нескольких экземплярах по числу лиц, участвующих в деле (например для суда и для ответчика).
Комплект документов более или менее тщательно проверяется на соответствие основным требованиям ГПК РФ. В зависимости от суда и от того как там организована работа, на этот этап может потребоваться от 10 минут до 1-2 часов времени.
2 Принятие иска к рассмотрению
После того как у вас приняли исковое заявление, оно передается в аппарат судьи, который будет рассматривать ваше дело. Должно быть вынесено определение о принятии искового заявления к производству и назначена дата судебного заседания. В соответствии с ГПК на вынесение определения дается 5 дней, судебное заседание назначается в разумный срок, с учетом того что все дело должно быть рассмотрено за 3 месяца. Определение о принятии иска к рассмотрению и повестка рассылаются сторонам по почте. Конечно в реальности эти сроки и порядок практически никогда не соблюдается, для ориентира можно сказать что судебное заседание назначается через месяц после подачи искового заявления. Бывает суды оставляют поданные исковые заявления без движения, необходимо узнать причину оставления без движения и исправить недостатки. Как правило, в суд по телефону не дозвониться, почта работает плохо, поэтому на этом этапе нужно выбрать время для посещения суда строго в приемные часы. Опять же в зависимости от загруженности суда и того как там организована работа на такой поход в суд закладывайте от 30 минут до 4 часов.
3 Судебные заседания — рассмотрение дела по существу
Первое заседание называется досудебной подготовкой, дело по существу не рассматривается, судья может задать сторонам вопросы, обязать представить доказательства, пояснить, как будет рассматриваться дело. Обычно подготовка происходит очень формально даже если в суд пришел ответчик и заключается она в назначении даты судебного заседания. Затраты времени на это посещение суда составляет от 30 мин до 4 часов, включая время на ожидание вызова к судье.
Далее идут судебные заседания. Количество заседаний зависит от следующих факторов:
- опытность судьи (опытные судьи с толковым аппаратом (секретари, помощники) быстрее разрешают дело по существу),
- явка сторон (уведомлен ли ответчик, явился или нет — в зависимости от ответов на эти вопросы будет принято решение возможно ли рассмотрение дела по существу в конкретном судебном заседании),
- пришли ли ответы на запросы, направленные судом в различные инстанции,
- вернулось ли дело с судебной экспертизы или повторной судебной экспертизы,
- помогают ли представители истца суду (доставка повесток, отправка судебных телеграмм, направление судебных запросов в различные организации…)
- — и т. д. и т. п.
Заседаний по заливам, как правило бывает 3-4. Заседания назначаются с интервалом в месяц. Времени на каждое заседание потребуется от 30 мин до 4-5 часов, включая ожидание вызова и время самого заседания. Между судебными заседаниями бывает необходимо готовить документы для уточнения позиции по делу, замены ответчика, ознакамливаться с материалами дела, с результатами судебной экспертизы.
4 Вынесение решения судом
Наконец наступает заседание, на котором суд выносит решение. Оглашается резолютивная часть решения, становится понятно удовлетворяет ли суд исковые требования (полностью или частично с пояснением, что именно и в каких объемах удовлетворено) или отказывает в удовлетворении исковых требований. Причины, по которым вынесено такое решение не разъясняются. Сторонам следует ждать изготовления решения в окончательном виде. На это суду дается 5 рабочих дней. Почти нигде с этим сроком не справляются. Реально решение изготавливается в течение месяца со дня оглашения резолютивной части. Важно периодически контролировать готовность решения, приезжая в суд в приемные часы, это особенно важно, если вы хотите обжаловать решение в апелляционной инстанции, так как на подачу апелляционной жалобы на решение дается 30 дней с момента его изготовления в окончательном виде. Следует помнить, что ответчик также имеет право подать жалобу на решение и дополнительно дело будет рассматриваться в апелляционной инстанции.
Решение считается вступившем в силу, если никто не подал жалобу в течение 30 дней с момента его изготовления или сразу после вынесения апелляционного определения.
5 На какую компенсацию можно рассчитывать в суде?
- Ущерб внутренней отделке компенсируется в пределах, установленных судом (по оценке истца или по судебной экспертизе).
- Ущерб ценному имуществу взыскивается, если его удастся доказать в суде (необходимо заботиться об этом, начиная с момента самого залива, — осуществлять фото- видео-фиксацию, вписывать в акт осмотра управляющей компании и при проведении экспертизы).
- Судебные расходы. Это расходы, которое лицо понесло в связи с ведением дела. В судебные расходы включаются:
- расходы на независимую экспертизу (в полном объеме),
- расходы на досудебные и судебные письма, телеграммы и т. д. (в полном объеме),
- расходы на изготовление нотариальной доверенности (в полном объеме),
- расходы на услуги представителя (юристов или адвокатов, как правило взыскиваются частично, рассчитывайте на 50%).
- Штрафные санкции с ответчика в пользу истца (пострадавшего):
- штраф в размере 50% от ущерба по закону о защите прав потребителей, если судитесь с организацией,
- неустойка за несвоевременную выплату, удержание и использование чужих денежных средств.
- На компенсацию морального вреда можно рассчитывать в рамках закона о защите прав потребителей, сумму как правило взыскивают не большую, если не удастся доказать значительных моральных и нравственных страданий. Если ответчиком является физическое лицо, то моральный вред, как правило не взыскивают, если не удастся доказать значительных моральных и нравственных страданий.
- Часто истцы пытаются взыскать расходы на аренду съемной квартиры на период ремонта или упущенную выгоду от невозможности сдавать свою квартиру в аренду. Требуется тщательно собирать доказательства таких убытков, чтобы суд принял решение о необходимости взыскать их с ответчика.