Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не прошел проверку алгоритмами службы безопасности яндекс такси что это значит». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чёрный список и блокировка в Яндекс.Такси являются мерами наказания водителей, которые нарушают правила сервиса. Блокировку влекут за собой мелкие несистематические нарушения, тогда как в чёрный список отправляют за частые или намеренные.
Безопасность Яндекс.Такси, о которой не подозревают алгоритмы при построении маршрутов для водителя
Два дня назад мне нужно было добраться до аэропорта. И так получилось, что вызвать такси мне пришлось глубокой ночью примерно в 03:30 в дождь.
На улице шел дождь, небо затянуто тучами и на улице было очень темно. К дому подъехала машина, я сел в такси и мы поехали.
Водитель Яндекс GO ориентировался по навигатору, ехал строго по построенному маршруту и подсказкам голосового помощника.
По маршруту мне стало понятно какой дорогой навигатор ведёт водителя к месту назначения.
И это было очень странно:
Объездная дорога по окраине города
Дорога местами прилично разбитая
Вдоль дороги минимальное освещение
На этой дороге частенько случаются ДТП даже днем
Но об этом я задумался позже, когда мы уже подъезжали к аэропорту и Яндекс предложил мне оценить безопасность поездки.
С одной стороны, у меня нет вопросов к водителю, так как он очень внимательно вглядывался в дорогу, притормаживал и подруливал, объезжая препятствия и лужи по пути движения машины. 5 баллов водителю.
С другой стороны, я прекрасно видел по какой дороге мы едем, какое время суток, какая погода на улице, какое освещение и состояние дороги. 1 балл алгоритмам построения маршрута.
О чёрном списке и блокировке в Яндекс.Такси. Как понять, что водитель в чёрном списке?
Чёрный список представляет собой временное или постоянное прекращение поступления заказов. Главным его отличием от блокировки является то, что выйти из него можно только посредством обращения в пункт стационарного контроля качества, в свой таксопарк или же связаться со службой поддержки.
Итак, попадание в чёрный список грозит если:
- Багажник заполнен больше, чем наполовину.
- Водитель отказывается проходить проверки (как стационарный, так и мобильный контроль качества).
- Предоставлены фальшивые документы или снимки транспортного средства.
- Подушки и (или) ремни безопасности неисправны.
- В значительной мере повреждено лакокрасочное покрытие автомобиля.
- Нарушены требования Яндекс.Такси относительно брендирования авто.
- Автомобиль выглядит неопрятно (например, нуждается в мойке или чистке салона).
При нарушении некоторых пунктов из данного списка, для восстановления в компании Яндекс.Такси придется предоставить доказательства об их устранении. Прекращение работы без права восстановления следует в случае таких нарушений:
- Несоблюдение правил дорожного движения.
- Воровство и мошенничество.
- Действия, которые несут угрозу здоровью и жизни пассажиров.
- Нарушения особых требований таксопарка, в котором состоит водитель.
Если водитель или автомобиль попадают в чёрный список, это отображается в Таксометре в виде сообщения или уведомления. Кстати, если заблокировано только авто, водитель может приехать в пункт стационарного контроля качества или продолжать работу, сменив его на другое.
О чёрном списке и блокировке в Яндекс.Такси. Как понять, что водитель в чёрном списке?
Внесение в черный список и блокировка в Яндекс.Такси — меры наказания для водителей, нарушающих правила сервиса. Блокировка приводит к несистематическим незначительным нарушениям и заносится в черный список как частые или преднамеренные.
Черный список — это временное или постоянное прекращение заказов. Его главное отличие от блока состоит в том, что выйти из него можно, только обратившись в стационарный пункт контроля качества, в свою службу такси или обратившись в службу поддержки.
Итак, попадание в черный список грозит, если:
- Багажник заполнен более чем наполовину.
- Водитель отказывается проходить проверки (как стационарный, так и мобильный контроль качества).
- Предоставляются поддельные документы или изображения автомобилей.
- Подушки безопасности и / или ремни безопасности неисправны.
- Краска автомобиля сильно повреждена.
- Нарушены требования Яндекс.Такси к марке автомобиля.
- Автомобиль выглядит неухоженным (например, нуждается в мытье или чистке салона).
Если вы нарушите какие-то пункты из этого списка, для восстановления Яндекс.Такси вам потребуется предоставить доказательства их устранения. Прекращение трудовых отношений без права на восстановление на работе в случае таких нарушений:
- Несоблюдение правил дорожного движения.
- Воровство и мошенничество.
- Действия, угрожающие здоровью и жизни пассажиров.
- Нарушение специальных требований таксомоторной компании, членом которой является водитель.
Если водитель или автомобиль занесены в черный список, это отображается в таксометре в виде сообщения или уведомления. Кстати, если только машина застряла, водитель может приехать на стационарный пункт контроля качества или продолжить работу, поменяв его на что-то другое.
Как проверяют водителей такси
Водителей такси проверяют по-разному, в зависимости от того, насколько ответственно подходит к этому работодатель. К примеру, многие таксопарки для трудоустройства на работу просят:
- документы (водительское удостоверение, паспорт);
- справку о пройденной медкомиссии;
- справку об отсутствии судимости;
- документы на автомобиль (если машина своя);
- действующую страховку.
Таксистом может стать человек в возрасте от 21 года и водительским стажем от 3 лет. Кандидат приносит документы и проходит проверку службы безопасности, которая в свою очередь смотрит:
- штрафы;
- наличие задолженностей;
- судимость;
- алименты и т.д.
Что входит в понятие «безопасность такси»?
Компании, предоставляющие услуги перевозки пассажиров, беспокоятся о том, чтобы уровень безопасности каждой поездки находился на неизменно высокой отметке. Пассажир не должен переживать и в принципе задумываться о том, соблюдаются ли определенные правила, направленные на обеспечение его удобства и спокойствия. Над этим должны постоянно работать непосредственно таксисты и руководство службы.
В понятие безопасность входят сразу несколько факторов, среди которых:
- исправность технического средства передвижения
- адекватность поведения водителя
- обязательное наличие специальных средств безопасности (ремни, детские кресла)
- полис страхования авто и пассажиров
- финансовая честность по отношению к клиентам
- конфиденциальность каждой поездки и той информации, которая звучит в салоне во время переезда.
Известно очень много случаев, когда таксисты что-то подмешивали в напитки или еду, чтобы усыпить пассажиров и обокрасть их. Чаще всего для этого используют клофелин, это – «лучший друг» водителей-аферистов. Этот препарат применяют при лечении болезней сердца, глаукомы, синдрома Туретта. Его основная функция – снизить давление. Если единовременно принять слишком большую дозу, давление и пульс сильно упадут, человек потеряет сознание, может даже произойти остановка сердца. А если в этот момент в крови человека будет еще и алкоголь, то летальный исход еще более вероятен.
Поэтому никогда не просите у водителя воды и не пейте, если он вам что-то предлагает. Единственное исключение – такси бизнес-класса, где предусмотрена такая услуга (например, в салоне можно выпить шампанское).
Если вы все-таки оказались в западне и чувствуете, что водитель затевает что-то плохое – не паникуйте. Помните: если водитель внезапно начал вести себя агрессивно или странно, не нужно с ним спорить, перебивать и пытаться переубедить. Словом – никаких конфликтов, это может только усугубить ситуацию. Говорите твердо и уверенно, но не повышайте голос. Лучше всего мягко, но настойчиво попросить остановить машину в каком-нибудь людном месте. Притворитесь, что вам надо зайти в магазин или снять деньги в банкомате, чтобы расплатиться за поездку. Ваша главная задача – покинуть машину и не дать водителю заблокировать двери. Ну а дальше действуйте по ситуации: обратитесь к ближайшему сотруднику полиции, попросите помощи у прохожих или позвоните в службу, где вы заказывали такси.
Как заключать договор аренды
Закон не устанавливает определенной формы договора. Вот что стоит указать в документе:
Вы можете добавить в договор дополнительные условия: запретить использовать автомобиль как такси, запретить выезжать за пределы города, установить максимально разрешенный пробег за месяц. Все это можно указать на ваше усмотрение. Еще можете прописать санкции для арендатора за нарушение этих ограничений.
В договоре можно предусмотреть залог или обеспечительный платеж за арендуемую машину. Арендатор передает вам эту сумму при получении машины, и, если он повредит машину, вы можете удержать весь залог или его часть. Не все арендаторы согласятся на такое условие.
Договор следует составить в двух экземплярах, по одному дляк аждой стороны. Регистрировать его не требуется, но можно заверить у нотариуса.
Советую приложить к договору акт приема-передачи автомобиля. В нем надо описать техническое состояние машины и перечислить все неисправности и недостатки, которые есть на момент передачи. Арендатор не должен платить за их устранение. Если же на кузове появится новая царапина, вы можете потребовать у арендатора оплатить ремонт или вычесть нужную сумму из залога.
Арендная плата зависит от многих факторов: марка автомобиля, его техническое состояние, город, срок аренды и так далее. Цена аренды подержанных автомобилей отечественного производства начинается от 600 рублей в сутки. Верхнего предела цен практически нет.
Р в сутки стоит аренда отечественного автомобиля в Хакасии» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Р в сутки, но средняя цена на «Авито», как показывает поиск, — от 1200 Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Чтобы узнать примерную цену аренды автомобиля, посмотрите объявления в своем городе или регионе.
Сдав автомобиль в аренду, вы получаете доход и должны платить налог на доходы физических лиц. Как это сделать, мы объясняли в отдельной статье.
Не советуем скрывать доходы от налоговой. Если ФНС узнает, что у вас появился доход, с которого не уплатили налог, она может оштрафовать, удержать пени и доначислить к уплате налоги за 3 года.
Можно сэкономить и платить налог с дохода от аренды по ставке 4 или 6 вместо 13% — но только если зарегистрироваться в качестве самозанятого. Это касается Москвы, Московской области, Калужской области и республики Татарстан.
Еще надо платить транспортный налог. Уведомление о нем получает владелец, а уплатить может кто угодно: с 1 января 2017 года налоговой все равно, кто вносит платеж.
В договоре вы можете указать, что транспортный налог в период эксплуатации автомобиля платит арендатор. Главное, чтобы он делал это своевременно и не допускал просрочек.
Итак, взять в прокат машину для целей работы в такси может только гражданин, который отвечает обязательным требованиям, предъявляемым всем таксистам по закону. Иными словами, если человек может получить лицензию для работы, то и в предоставлении машины арендодатель ему не откажет. И одним из таких требований является значительный стаж вождения машины.
В настоящий момент этот стаж должен составлять не менее 3 лет вождения. Норма закона была изменена. Раньше требуемый стаж был больше и находился на уровне 5 лет.
У многих водителей возникает вопрос. А как же определяется реальный стаж? К примеру, автолюбитель мог получить права и после этого не водить машину в течение 10 лет, а затем неожиданно захотел работать в таксопарке.
Формально он может показать год выдачи удостоверения и сказать, что все это время водил машину. У арендодателя нет иного источника информации, поэтому он, скорее всего, поверит. Можно получать машину и начинать работу.
А вот водителям, получившим права недавно, придется ждать обязательные три года.
Вышеперечисленные требования установлены законом. Однако есть требования, которые арендодатель имеет право заявить, несмотря на то, что они не прописаны в законе.
Требования закона при перевозке пассажиров в такси
Права и обязанности водителей и пассажиров такси были четко определены в нормативных актах бывшего Советского союза. Более подробно правила вписаны и в современное законодательство РФ. Несмотря на это, многие автомобилисты, в частности те, кто ранее не работали в таксопарках советского периода, практически не знают своих прав и обязанностей. Также и пассажиры нарушают регламент, выясняя нетактичное поведение водителей и другие нарушения через диспетчерские службы. Администрация налагает штрафы за обоснованные и необоснованные жалобы пассажиров, которые являются следствием незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.
На сегодняшний день правила перевозки пассажиров в такси регламентируются Постановлением правительства РФ №112 от 14 февраля 2009 года. Согласно закону, основная задача таксомоторной транспортной службы – обеспечить комфортабельный и безопасный проезд пассажиров, а также багажа, за определенную плату. Водитель ТС может осуществлять перевозку только при наличии водительского удостоверения соответствующей категории. Помимо этого, при себе гражданин должен иметь: страховой полис ОСАГО, ПТС на авто и диагностическую карту, подтверждающую исправность автомобиля.
«Обязательно ставьте низкие оценки»
Однако, если у вас низкий рейтинг, это не значит, что служба поддержки «Яндекса» не применит санкции к таксисту, поездка с которым вас не устроила. По словам Сергея, низкие оценки влияют на работу водителей намного сильнее обращений от пассажиров.
Обязательно ставьте низкие оценки. При падении рейтинга до определённого значения таксиста отключают от агрегатора, и он не сможет больше работать.
Также водитель отметил, что отправлять жалобу стоит сразу же, как произошёл конфликт. В некоторых случаях, таких как хамство или агрессивное поведение со стороны таксиста, пассажиру стоит сразу же отменять поездку, а не ждать её окончания для того, чтобы обратиться в службу поддержки.
Если возникает какая-то конфликтная ситуация с водителем, в первую очередь сразу стоит этот момент отразить, — говорит Сергей. — Чем больше отменённых заказов, тем ниже у таксиста рейтинг и тем меньше заказов он получает. То есть, если будет две машины на одинаковом расстоянии, заказ получит тот водитель, у кого выше рейтинг.
Как проводится стационарный контроль
Стационарный контроль Яндекс Такси может проводиться на базе Центра. Такие работают не во всех городах РФ. В некоторых регионах функции частично переданы таксопаркам-партнерам. На их базе в исключительных случаях также может проводиться стационарный контроль качества Яндекс Такси в установленном объеме.
Как проводится:
- автомобиль предоставляется на контроль в чистом виде;
- водитель имеет при себе все документы (ПТС, св-во регистрации ТС, водительское удостоверение, лицензию такси, паспорт, диагностическую карту ТО);
- контролер оценивает состояние кузовных деталей, остекления, фар и фонарей);
- проверяется исправность элементов пассивной безопасности (ремни и подушки, аварийная световая индикация);
- оценивается чистота салона, отсутствие посторонних запахов;
- проводится сверка номеров с предоставленными документами;
- задаются вопросы водителю с целью проверки знания и понимания корпоративных стандартов.
Приехать на стационарный контроль можно только по приглашению в строго указанное время. Если приглашение проигнорировано, на автомобиль накладывается временная блокировка. Работать на нем нельзя.
Этот вид контроля требуется в следующих случаях:
- первичное подключение при несоответствии ТС возрастным параметрам;
- спорные ситуации по определению тарифного плана для работы;
- подключение таксопарка с уже имеющимся арсеналом ТС;
- блокировка авто по разным причинам, в том числе и по вине предшествующего водителя (часто в аренду дают заблокированные машины);
- выявление при фотоконтроле или мобильном контроле несоответствия или грубых дефектов.
|
Город |
Центр Яндекс Такси для прохождения стационарного контроля |
|
Москва |
Вятская, д. 27, стр. 13 |
|
Санкт-Петербург |
ул. Марата, д. 69-71, ТЦ «Ренессанс Плаза» |
|
Кемерово |
ул. Терешковой, д. 30, оф. 210 |
|
Волгоград |
ул. Рокоссовского д. 62, оф. 25 |
|
Пермь |
ул. Малая Ямская дом 10/1, оф. 406 |
|
Уфа |
Верхнеторговая площадь, д. 6, БЦ «Нестеров», оф. 307 |
|
Воронеж |
ул. Комиссаржевской, дом 10, БЦ «Премьер», оф. 806 |
«Любая сторона вправе отказаться от поездки»
В «Яндекс.Такси» сообщили «Толку», что по требованию Роспотребнадзора масочный режим обязаны соблюдать как пассажиры, так и водители. Служба регулярно информирует таксопарки о необходимости соблюдения мер безопасности. Предупреждают об этом и пассажиров. И перевозчик, и пользователь вправе отказаться от поездки до ее начала из-за отсутствия маски на ком-либо из них.
«В случае отказа надеть маску любой из сторон мы рекомендуем отменять заказ и обращаться в службу поддержки, чтобы восстановить активность в системе (касается водителя) или компенсировать средства (касается пассажира). И водитель, и пользователь могут оценить поездку и указать на отсутствие маски», – ответили в пресс-службе сервиса.