Претензия в страховую компанию каско

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия в страховую компанию каско». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Претензия составляется на бумажном носителе. Допустимо предоставить как написанный вручную документ, так и напечатанный на компьютере. Обязательным условием является проставление собственноручной подписи заявителя.

Необходимые документы

Помимо жалобы на страховую компанию по КАСКО, в 2022 году предстоит подготовить ряд дополнительных документов. Они нужны для подтверждения факта наступления страхового события. Список документации отражен в правилах страхования. Они предоставляются клиенту вместе с договором. Перечень бумаг может различаться в зависимости от организации, с которой осуществляется сотрудничество. На перечень оказывает влияние и причина, которая повлекла за собой возникновение необходимости в обращении в организацию. Стандартный список бумаг при подаче заявления с претензией к страховой организации по КАСКО имеет следующий вид:

• паспорт заявителя;
• удостоверение, подтверждающее присутствие права на управление машиной;
• полис КАСКО;
• документация, подтверждающая постановку транспортного средства на учёт (СТС или ПТС);
• копию протокола, составленного представителем ГИБДД на месте аварии.

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

1. Лично в офисе

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

1. Через юриста

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Когда страховщик отказывает в возмещении

СК может оказать в выплате в таких случаях:

• Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
  
  1. Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
  2. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
  3. Нарушение сроков подачи документов в СК.
• Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
• Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
• Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
• Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
• Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
• Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
• Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
• Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
• Автомобиль использовался в неисправном состоянии.

Когда ремонт выполнен некачественно

Транспортное средство может восстанавливаться:

• на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
• на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

• Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
• Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
• Низкая квалификация сотрудников автосервиса.

1. Вводная часть, в которой указываются все данные страховой компании (наименование организации, юридический и фактический адрес, код ЕДРПОУ, данные руководителя компании).
2. Основная часть, в которой описываются все подробности происшедшего страхового случая, включая время, место, транспорт, имена участников дорожно-транспортного происшествия. В этой части необходимо сослаться на пункты договора, на основании которых данный случай можно отнести к страховому.
3. Документальная часть, содержащая перечень документации, фиксирующей и подтверждающей факт наступления страхового случая.
4. Претензионная часть с обоснованными и аргументированными требованиями к страховой компании. В этом подразделе претензии также необходимо указать мероприятия, проведенные страховиком относительно клиента.
5. Завершающая часть, в которой следует указать данные клиента компании, составившего претензию (фамилия, имя, отчество клиента, паспортные данные, идентификационный код, прописка).

Правила оформления и форма подачи документа

Если под рукой нет готового бланка, ничего страшного. Претензию можно написать от руки в свободной форме, как правило, это не вызывает особых трудностей.

Заявление состоит из 3 частей: вступление (шапка), суть претензии, список документации на которую давались ссылки.

Вступление (в правом верхнем углу):

1. Должность сотрудника, подпись которого стоит на договоре КАСКО.
2. Полное наименование страховой компании.
3. ФИО сотрудника, подписавшего договор.
4. ФИО заявителя, его фактическое место проживание и телефон.

Суть претензии:

1. Детальное описание страхового случая.
2. Причина отказа или другого нарушения, которое повлекло за собой претенциозное требование клиента, также, необходимо отдельно отметить, что своими действиями или отсутствием таковых, страховщик нарушил права заявителя.
3. Ссылка на статьи 309, 961, 963 и 964 ГК РФ.
4. Обозначаются предпочтительные сроки выплаты (от 3 до 10 дней).
5. Необходимо упомянуть о проведении независимой экспертизы.
6. Обозначить даты истечения срока выплаты.
7. Обозначить сумму, которая должна быть выплачена.

Список документации:

• перечень документации, на которую давались ссылки;
• сами документы;

В конце претензии ставится дата и подпись заявителя.

Сроки рассмотрения претензии и что делать если страховщик тянет время?

Что касается сроков, отведенных на рассмотрение заявления, то в соответствии с законом страховщику отведено 20 дней на его рассмотрение и оповещение клиента о своем решении.

В случае, если страховая компания откладывает ответ, застрахованное лицо может:

1. написать претензию в отдел РСА или Центральный банк;
2. явиться в офис страховщика и потребовать незамедлительное предоставление ответа или отказа;
3. обратиться в районный суд с целью составления искового заявления.

Если компания-страховщик тянет время, отведенное на восстановление поврежденных деталей авто, претензия подается в суд или Центральный банк.

Зачем нужна досудебная претензия

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

Жалоба с претензией на страховую компанию по КАСКО позволяет гражданину отстоять свои права. Вероятность одобрения во многом зависит от знания своих прав. Так, нужно помнить о сроке исковой давности. В 2020 году он составляет 2 года. В течение этого периода допустимо начало судебного разбирательства. Если лицо обратиться позднее, могут возникнуть сложности. Рекомендуется

Вопрос	Ответ
Куда подавать жалобу с претензией на страховую по КАСКО в первую очередь?	Изначально необходимо обратиться в саму организацию. Если компания отказывается удовлетворять требования, в 2020 году допустима подача заявления в один из контролирующих органов или суд.
Сколько дней рассматривают заявление?	Срок зависит от инстанции и составляет порядка 20-30 суток. Возможно продление до 60 дней. Если речь идёт о судебном разбирательстве, период рассмотрения иска зависит от индивидуальных обстоятельств.
В каком законе закреплена форма жалобы на страховую компанию по КАСКО?	В 2020 году в нормативно-правовых актах отсутствуют положения, касающиеся составления документа. Он оформляется в соответствии с общими нормами в делопроизводстве.
Можно ли сразу подать жалобу на страховую компанию по КАСКО в суд?	Нет, в первую очередь потребуется выполнить досудебное разбирательство. Оно предполагает направление претензии в адрес страховщика. После этого допустимо составление иска и направление его в уполномоченный орган.
Можно ли взыскать неустойку по КАСКО?	Да, закон позволяет выполнение действия.

Юридическая помощь по КАСКО. Стоимость услуг.

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты юридических услуг для вас и соблюдаем гибкую ценовую политику.

Вы можете воспользоваться как отдельными услугами, так и комплексным решением по выполнению всей юридической работы «под ключ».

В некоторых случаях допускается предоставление рассрочки.

Ознакомьтесь с прайс-листом на юридические услуги:

Данные цены носят примерный характер и не являются публичной офертой. В каждом конкретном случае цена определяется индивидуально с учетом особенностей, объема и сложности дела.

Комплексное решение Получение страхового возмещения по ОСАГО

• Подготовка и подача досудебной претензии в страховую компанию
• Сбор всех документов для суда
• Подготовка и подача искового заявления в суд
• Участие во всех судебных заседаниях
• Приобщение всех необходимых документов и ходатайств
• Получение решение суда
• Получение исполнительного листа
• Исполнение решения суда для поступления денежных средств на ваш расчетный счет.

Когда страховщик занижает выплаты

Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.

Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.

За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет. По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

Когда страховщик отказывает в возмещении

СК может оказать в выплате в таких случаях:

• Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
  
  1. Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
  2. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
  3. Нарушение сроков подачи документов в СК.
• Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
• Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
• Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
• Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
• Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
• Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
• Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
• Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
• Автомобиль использовался в неисправном состоянии.

Эти ситуации могут утверждаться в правилах организации, их также можно обозначить в страховом соглашении. В других случаях страховщик не имеет права отказывать в страховом возмещении.

Что делать, если страховая компания все равно не платит?

Если страховая компания не отвечает на направленную претензию или отказала в ее удовлетворении, у страхователя остается только один выход: обратиться с иском в суд. Прежде чем обращаться в судебную инстанцию, нужно выполнить несколько последовательных действий.

1. Написать исковое заявление.

   В заявлении нужно указать:

   • Суд, в который оно подается (районный суд по месту фактического проживания).
   • ФИО и паспортные данные заявителя.
   • Суть иска с подробным описанием всей хронология событий.
   • Опись документов, которые прикладываются к иску.
   • Дату, подпись и расшифровку подписи истца.
2. Собрать пакет документов.

   В пакет документов, который подается в суд вместе с иском по КАСКО, должно входить:

   • Справки из компетентных органов (полиция, ГИБДД, МЧС, гидрометеорологическая служба и так далее), которые подтверждают факт наступления страхового случая.
   • Документы, полученные от страховой компании в ходе досудебного разбирательства.
   • Документы, подтверждающий факт направления в страховую компанию досудебной претензии.
   • Копия договора добровольного страхования транспортного средства.
3. Передать заявление в суд.

   Направить заявление в суд можно лично или заказным письмом с описью. Предпочтительного способа тут нет, все на усмотрение истца.

4. Дождаться ответа суда.

   После получения заявления, в разумный срок будет назначен судья, а уже это уполномоченное лицо назначит дату заседания. Лучше на заседание явиться вместе с адвокатом, так как опытные юристы страховщика могут манипулировать фактами и запутать истца, что приведет к отказу в удовлетворении страхового иска.

Иногда первое письменное обращение автовладельца, не имеющего опыта тяжб со страховыми компаниями, в последующем, при подключении к разрешению спора юриста, только затрудняет разрешение дела.

Гражданин может неправильно определить и неверно отразить существенные для урегулирования его страхового случая обстоятельства, допустить ошибки, из-за которых получение возмещения может существенно усложниться или оно будет выплачено не в полном объеме.

Если всё же страхователь составляет претензию самостоятельно, то ему пригодится знание основных важных особенностей её составления, о которых я расскажу далее.

Внимание! Для правильного составления претензии желательно обратиться за юридической помощью.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

• подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
• отправить претензию по электронной почте;
• при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

• справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
• протокол об административном нарушении;
• документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
• имеющиеся квитанции и чеки;
• паспорт владельца транспортного средства;
• копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Инстанции для подачи заявления

ВАЖНО
Если страховая компания допустила нарушение, нужно отстаивать свои права. Существует несколько инстанций, готовых рассмотреть жалобу на страховую компанию по КАСКО гражданина и предпринять ряд действий, если лицу удастся доказать свою правоту. В первую очередь нужно обратиться с заявлением к руководству страховой компании. Процедура выполняется в соответствии с внутренними правилами. Нередко нарушение становится следствием небрежности работников учреждения. Но если на этом этапе добиться результата не удалось, потребуется направить документацию в контролирующую инстанцию.

В 2020 году рассмотреть жалобу с претензией к страховой компании по КАСКО готовы:

• РСА (Российский союз автостраховщиков);
• ЦБ РФ (Центральный банк России);
• ФАС (Федеральная антимонопольная служба);
• Роспотребнадзор;
• прокуратура.

Когда организация существенно занижает выплату или отказывается платить по КАСКО, можно обращаться сразу в суд. Допустима подача иска одновременно с направлением жалобы. Предварительно потребуется выполнить независимую экспертизу для оценки повреждений, полученных имуществом. Это позволит лицу аргументированно отстаивать свою позицию в суде. Дополнительно необходим ряд документов. В обязательном порядке предстоит включить в перечень все письменные обращения в страховую. Предварительно рекомендуется посетить юриста. Необходимо обращаться к лицу, специализирующемуся на подобных разбирательствах.

Похожие записи:

• Имеют ли право судебные приставы вскрывать квартиру без хозяина
• Переезд в США в 2023 году: ответы на все вопросы
• Как разделить лицевой счет в муниципальной квартире?