Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При расторжении договора оказания услуг, согласно образцу, важно правильно провести процедуру аннулирования соглашения. Если оказание услуг было некачественным или не отвечает договорным условиям, компания имеет право на расторжение договора.
Как отказаться от услуг: правила составления заявления
Заявление на расторжение договора — это уведомление об отказе от услуг, которое заказчик отправляет исполнителю. Обычно для этого у него есть весомые причины.
Любой договор предполагает возможность его расторгнуть. Часто это происходит по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ). В этом случае писать уведомление не обязательно. Но если это решение только одной из сторон, например, заказчика, то без письма о прекращении договора оказания услуг не обойтись. Инициатор обязан уведомить вторую сторону, чтобы разрыв контракта происходил законно.
Закон позволяет обратиться с такой просьбой сразу в суд, если в исполнении договора выявлены существенные срывы, просрочки, некачественное обслуживание и др. (п. 2 ст. 450 ГК РФ).
Есть еще некоторые случаи, когда заказчик вправе отказаться от договоренностей. Законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа в любое время. Например, по контракту возмездного оказания услуг. Такая возможность закреплена для коммерческих субъектов в ст.
782 ГК РФ и для граждан в ст. 32 закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если поставщик уже приступил к выполнению обязательств, то заказчик обязан возместить затраты.
После уведомления оформляют соглашение, в котором уточняют размер компенсации или пишут, что претензий нет.
Но если выявлены нарушения в договоренностях, то возмещать ничего не придется. Это касается, например, срыва сроков (ст. 715 ГК РФ, ст. 28 закона № 2300-1) или при некачественном обслуживании (ст.
29 того же закона). В этом случае потребитель вправе требовать от организации исправить ситуацию, договориться о новом сроке, требовать снизить цену.
Если через определенный период проблемы не решены, то договор разрывают.
Компенсацию требовать запрещено, если односторонний отказ происходит в ситуации, установленной императивной нормой. Например, при заключении договора аренды (постановление пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54).
Если соглашение по аренде заключили на неопределенный срок, то каждая сторона вправе в любое время отказаться от него. Необходимо только уведомить об этом за один месяц. Если это аренда недвижимости, то за 3 месяца (п. 2 ст.
610 ГК РФ).
Другая ситуация, когда юридическое лицо заказало услуги у физического лица, не являющегося предпринимателем. В этом случае отказаться от услуг в одностороннем порядке он не вправе. В таких договорных отношениях закон позволяет это сделать только физическому лицу с единственной оговоркой, что человек не нарушает обязательства (абзац второй п. 2 ст. 310 ГК РФ).
Процедура аннулирования соглашения: особенности и нюансы
При обращении к компании, предоставляющей юридические услуги, возникают ситуации, когда клиент желает отказаться от оказания услуг или расторгнуть договор по каким-либо причинам. В таком случае важно знать процедуру аннулирования соглашения и соответствующие нюансы.
В первую очередь важно уточнить, в каких случаях можно аннулировать соглашение об оказании юридических услуг. Если фирма-поставщик услуг не отвечает требованиям Закона о защите прав потребителей, оказывает некачественную помощь, не соблюдает сроки или иные условия договора, клиент имеет право расторгнуть договор.
Процедура начинается со написания претензии к фирме-контрагенту. В претензии необходимо указать данные о договоре и о созданных спорных ситуациях, требования клиента, уведомление о расторжении и требование вернуть деньги.
Если фирма не отвечает на претензию или отказывается от удовлетворения требований, важно обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств. Помощь в этом может оказать адвокат или юристы, которые знают все процедуры, правила и требования.
В день независимости от причины отказа от договора, клиенты всегда имеют право вернуть деньги за неоплаченные или неполученные услуги. Они также вправе требовать компенсацию за нанесенные им материальные и моральные убытки.
Важно отметить, что решение суда основывается на доказательствах, предоставленных сторонами спора. Поэтому клиент должен иметь достаточно доказательств, чтобы подтвердить свое право на аннулирование договора.
В заключение стоит отметить, что немотивированный отказ от договора или некачественное оказание услуг в области юридической помощи – достаточно серьезные нарушения. Клиенты имеют право ожидать качественной и профессиональной юридической помощи и, в случае несоблюдения данным требования, имеют право обратиться в суд и добиться защиты своих прав.
РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Стоимость услуг Исполнителя определяется Онлайн-заказе юридических услуг в соответствии с Прайс-листом. Исполнитель вправе самостоятельно вносить изменения в Прайс-лист. Стоимость оплаченных Заказчиком услуг на основании созданного Онлайн-заказа юридических услуг изменению не подлежит. Стоимость услуг Исполнителя не включает НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
- Юридическая услуга предоставляется в полном объеме при условии 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
- Оплата юридических услуг производится Заказчиком в российских рублях с использованием банковской карты на веб-сайте Исполнителя после заполнения Онлайн-заказа юридических услуг. Также Заказчик может оплатить услуги Исполнителя с помощью банковской карты в Личном кабинете клиента или иным способом на основании Счета на оплату, размещенного Исполнителем в Личном кабинете клиента.
- Оплата стоимости услуг производится Заказчиком в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента создания Заказчиком Онлайн-заказа юридических услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе внести изменения в стоимость, состав и сроки оказания услуг.
- Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
- После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор вступает в силу.
- Настоящим Исполнитель и Заказчик (в дальнейшем – Стороны) договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора стоимость оплаченных услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг, то разница между указанными суммами не возвращается, а признается внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров. Для возврата указанных денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление с указание полных банковских реквизитов расчетного счета.
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
- Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
- Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
- до момента расторжения Договора.
- Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
Претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств
Согласно условиям заключенного договора поставки между Обществом с ограниченной ответственностью «Наименование поставщика» и Закрытым акционерным обществом «Наименование покупателя» от 13.12.2022 № 8 (далее-договор) Ваша организация обязана поставить продукцию, согласованную в заявках от 17.12.2022 № 117 и от 17.12.2022 № 115 (далее-товар). В рамках заключенного договора ООО «Наименование поставщика» передало ЗАО «Наименование покупателя» товар ненадлежащего качества, недостатки которого выявлены после выполнения работ с использованием товара.
В соответствии с изложенным и на основании п. 2 ст. 475 ГК РФ ЗАО «Наименование покупателя» отказывается от исполнения договора поставки от 13.12.2022 № 8, в части поставки продукции согласованной в заявках от 17.12.2022 № 117 и от 17.12.2022 № 115 и требует возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 671 179 рублей.
В случае добровольного не удовлетворения указанных требований, ЗАО «Наименование покупателя» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд Новосибирской области, с исковым заявлением о взыскании указанной денежной суммы, неустойки, а так же с требованием о возложении судебных расходов (включая размер государственной пошлины и судебные издержки связанные с рассмотрением дела арбитражным судом) на ООО «Наименование поставщика».
Образец претензии об уплате задолженности по договору оказания услуг
Генеральному директору ООО «ДОЛ «АТЛАНТ»
г. Екатеринбург, дом 20а
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств оплаченных по договору оказания услуг по организации отдыха в детском оздоровительном лагере
Между Обществом с ограниченной ответственность «Лазурный берег-Екатеринбург» (далее – Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «ДОЛ «АТЛАНТ» (далее – Исполнитель) был заключен договор на оказание услуг по организации отдыха в детском оздоровительном лагере ООО «ДОЛ «АТЛАНТ» в отношении несовершеннолетней С., заявка на бронирование № 15787415, денежные средства оплачены по счету в размере 100 000 рублей 00 копеек.
Между указанными лицами, в том числе был заключен договор на оказание услуг по организации отдыха в детском оздоровительном лагере ООО «ДОЛ «АТЛАНТ» в отношении несовершеннолетних Б. и Б, заявка на бронирование, денежные средства оплачены.
В дальнейшем в июне, ООО «ДОЛ «АТЛАНТ» сообщило заказчикам, в том числе посредством размещения на официальном сайте информации о закрытии детского лагеря на период летнего сезона. Данный факт свидетельствует о наличии факта неисполнения обязательства по договору Исполнителем и возникновении задолженности перед Заказчиком.
В свою очередь, Заказчиком в адрес Исполнителя были направлены письма с просьбой о возврате денежных средств за неоказанные услуги, письмо № 073. Исполнитель направил Письма, которыми гарантировал возврат денежных средств в полном объеме.
Таким образом, в рамках договорных отношений по оказанию услуг по организации отдыха в детском оздоровительном лагере, у ООО «ДОЛ «АТЛАНТ» в пользу ООО «Лазурный берег-Екатеринбург», возникла задолженность в размере 100 000 рублей 00 копеек.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
При этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки
В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость. Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказ в выдаче визы и т.д.). В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.
Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.
Что значит расторгнуть договор?
Положение сформулировано императивно, а, следовательно, не может быть изменено условиями договора. Односторонний отказ или расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке является законным правом участников сделки, не требует обоснования и не влечет за собой никаких последствий.
В то же время ст. 450 ГК РФ регламентирует общие правила в отношении любых сделок и всех видов деятельности, в том числе на ее основании возможно расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке.
Если у вас возникли проблемы с получением письма, не забудьте на всякий случай предварительно проверить папку СПАМ в вашей почтовой программе. Туда же может попасть письмо с кодом.
В повседневной практике под расторжением договора оказания услуг обычно понимается разрыв отношений между заказчиком и исполнителем по обоюдному согласию или в одностороннем порядке, что нередко связано с последующими судебными разбирательствами.
Однако на мои звонки никто не отвечал, в связи с чем я принял решение отказаться от услуг ООО «НАЗВАНИЕ1» и обратиться за юридической помощью к другим юристам, так как ситуация по моему вопросу требовала срочной работы.
Расторжение договора услуг в суде
Если договор не предполагает случаев одностороннего расторжения, и сторона, направившая предложение , не получила ответ в указанный срок, договор считается действующим, а обязательства по нему по прежнему действуют для обеих сторон.
В этом случае заинтересованная сторона вправе обратиться в суд (арбитражный суд) с иском о расторжении договора услуг в принудительном порядке, обосновав причины. Вместе с этим требованием сторона вправе предъявить требование о погашении долга, причиненных убытков, пени и штрафа или иные требования имущественного или неимущественного характера (ч.2 ст. 450 ГК РФ).
Договор об оказании услуг – это соглашение между контрагентами, в соответствии с которым одна сторона оказывает другой определённые услуги, а вторая в свою очередь их оплачивает. Сфера договорных отношений в части оказания услуг довольно широка. Договоры заключают как физические, так и юридические лица. Не всегда речь идёт о соглашении между предпринимателями. На основе такого соглашения предоставляются следующие виды услуг:
- коммунальные услуги (вывоз мусора и т.д.);
- образовательные (репетиторство);
- медицинские (частные клиники);
- и многие другие.
Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления
Передача письма с уведомлением о расторжении или заявления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг — обязательный шаг на пути его прекращения. Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне. Это можно сделать как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При выборе первого варианта рекомендуется оставить у себя копию с подписью принявшего и отметкой о дате вручения. Если письмо направляется почтой, следует заказать уведомление о вручении и сделать опись вложения.
Можно направить уведомление иными способами, если это прописано в самом договоре, например факсом. Как и в случае с соглашением о расторжении, закон не содержит жесткой формы рассматриваемого документа, однако представляется правильным соблюдать правила делового оборота.
Как обезопасить сделку по оказанию услуги
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
Как написать заявление
Жестких законодательных требований к тому, как написать заявление о расторжении договора, не установлено. Главное, чтобы в его тексте присутствовала вся важная информация, необходимая для прекращения отношений.
Текст обращения состоит из трех смысловых блоков:
- шапки, где указываются наименования и адреса сторон отношений;
- основной части, где прописываются реквизиты расторгаемого договора, его предмет — какие услуги оказываются, желание заявителя расторгнуть отношения и дата предполагаемого расторжения. При необходимости здесь же указываются причины отказа от последующего сотрудничества;
- заключительная часть включает в себя выдвигаемые заявителем требования: расторгнуть соглашение, а также, при необходимости, дополнительные требования, например, вернуть уплаченный ранее аванс или возместить понесенные убытки.
Текст завершается перечнем приложений, если таковые имеются, и подписью заявителя.