Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Авиакомпания «Победа» — как провезти ручную кладь и багаж». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Главное отличие самолетов от иного вида транспорта заключается в том, что мы не видим основную часть своего багажа и не можем гарантировать его безопасность, именно поэтому всё ценное и важное мы стараемся забрать с собой в ручную кладь, таская на себе многие килограммы. Однако уже довольно давно есть куда более удобное решение — это туристическая страховка, в которую часто включают риски потери и порчи багажа. Самую простую страховку можно купить не выходя из дома, потратив порядка 700-900 рублей. За эти деньги, в случае форс мажора, вы сможете рассчитывать на значительные компенсации, как при потере багажа, так и при не вылете, а если немного доплатить, то и на компенсацию медицинских услуг в чужой стране на все время отпуска.
Правила провоза ручной клади у «Победы»
В феврале 2019 года были введены новые правила перевозки ручной клади. Они актуальны и сегодня. Пассажир может самостоятельно выбрать, каким из двух способов перевозки ручной клади он будет пользоваться:
- Пассажир имеет право перевозить вещи любого веса при условии, что размер ручной клади «Победы» будет соответствовать габаритам не более 36×30×27 см, а также ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость.
- Пассажир может провозить в ручной клади багаж не тяжелее десяти килограмм габаритами не более 36×30×4 см. Дополнительно он может взять с собой сумку 36×30×23 см, букет цветов, верхнюю одежду, лекарство, детское питание, упакованный костюм, детскую люльку, костыль, ноутбук без чехла и покупки из дьюти фри габаритами не более 10×10×5 см.
Измерения габаритов ручной клади «Победы» производятся в специальных калибраторах (измерителях) в двух местах: у стойки регистрации и перед гейтом.
Дополнительные услуги у Победы, о которых ВАЖНО знать, с учётом изменений на 2022 год:
- Бронировать любые дополнительные услуги дешевле через сайт Победы (когда покупаете билет онлайн) или через колл-центр, но не позднее чем, за 4 часа до вылета, если же делать это в аэропорту, то цена будет значительно выше. Стоимость одного дополнительного места багажа весом до 10 кг. на сайте при бронировании билета будет начинаться от 850 рублей. Есть возможность на выбор купить 10, 20 или 30 кг. В колл-центре (только не позднее 4 часов до вылета) заплатите по сумме больше, чем при бронировании, а в аэропорту уже стоимость будет от 2000 рублей и выше.
- Выбрать себе место на борту у авиакомпании Победа платная услуга (цена зависит от ряда в салоне, начинается от 250 и доходит до 1500 рублей), если же не заплатите, то ничего страшного в этом нет, посадят на своё усмотрение
- Спинки кресел в самолётах авиакомпании Победа не откидываются
- На борту воздушных судов Победа питание и горячие напитки не предоставляет. Однако в стакане простой воды отказать не должны. Проносить с собой горячие жидкости запрещает
- Победа категорически запрещает распивать на борту воздушных судов свои алкогольные напитки
- Победа берёт сбор за проведение операций по обработке платежа от 2-3%. Однако не пугайтесь, практически все лоукостеры так делают.
- Можно купить дополнительное место (например, при путешествии с младенцем или для повышения уровня комфорта). Для того, чтобы создать бронирование авиабилета с дополнительным местом, вам необходимо обратиться в колл-центр или к агенту в аэропорту. Бронирование данной услуги на сайте недоступно, писала сама Победа, если это не так, то поправьте меня в комментариях ниже.
- Авиакомпания Победа не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 4. Вот так черным по белому написано в разделе «Перевозка багажа» на их сайте.
- Внесение изменений в бронирование тоже в некоторых случаях идет платно (например, за изменение даты вылета или направления, а также имени пассажира) возьмут 5000 рублей, учитывайте это при планировании и покупке авиабилета. И меняют данные не позже 48 часов до вылета.
- Победа берёт также плату за операцию по аннулированию бронирования в размере 5000 рублей
Подведу итоги, что за любые лишние телодвижения в Победе придется заплатить, однако в качестве небесной маршрутки, с минимальной ручной кладью, авиакомпания может быть очень привлекательной!
Тарифы на перевозку ручной клади от АК «Победа»
Авиакомпания предлагает путешественникам три основных предложения:
- «Стандарт» предполагает, что в стоимость билета входит и багаж, который вы берете с собой. Необходимо учесть, что при бронировании через интернет, ваше место выбирается автоматическим режимом и при этом не учитывается ваше пожелание.
- «Тариф» подойдет для вас, если вы сами выбираете, где вам сидеть и багаж не совпадает со стандартными габаритами. Если он превышает 20 кг, его отдадут в грузовой отсек.
- «Премиум» предполагает, что пассажир может изменить из-за форс-мажора дату вылета и даже вернуть билет. Кроме того, ему предоставляется дополнительные места для крупногабаритного груза, весом 20 и 10 кг.
Как размещается сумка в салоне самолета
Чтобы не раздражать рядом сидящих пассажиров и бортпроводников, следуйте нашим советам:
- Подумайте, нужна ли вам полка, ведь ваш багаж вполне поместится под сидением.
- Перед полетом вытащите необходимые вещи (книгу, воду, лекарства), чтобы впоследствии не мешать соседям.
- Тяжелую верхнюю одежду уберите на полку сверху своей поклажи.
- Если у вас небольшой чемодан, положите его ручками к себе, чтобы во время выхода из самолета не тормозить движение.
Где и когда проверяют
Контроль за принятыми авиакомпанией правилами осуществляется контролирующим агентом в аэропорту. Они действуют четко по инструкции, поэтому требуется с пониманием относится к их требованиям. В случае, если ручная кладь превышает допустимые габариты и не помещается калибратор, придется сдать негабаритную ручную кладь в багаж и заплатить за данную услугу 3 тыс. руб.
Для транспортировки вещей в салоне самолета в качестве ручной клади можно использовать специальную сумку, которая изготовлена с учетом и в соответствии с допустимыми параметрами.
Данный аксессуар идеально умещается в калибратор измерения и это исключит ненужные проблемы на аэровокзале и ненужные дополнительные затраты за провоз лишних вещей в грузовом отсеке. Такая сумка имеет удобную ручку для переноски, большой внутренний карман и два отделения.
По новым правилам в салоне самолета можно провозить жидкие средства, но к их перевозке предъявляются особые требования. Разрешено перевозить воду, напитки, мед, варенье, дезодорант, духи, мед и аналогичные средства, имеющие подобную консистенцию.
При этом необходимо соблюдать установленные к перевозке требования:
- Разрешенный объем перевозимой жидкости не должен превышать 100 мл.
- Все предметы, содержащие жидкие вещества должны быть упакованы в прозрачный пластиковый пакет. Норма по размеру пакета для жидкости ограничивается размером 18 см *20 см.
- Суммарный объем всех жидких перевозимых средств не должен превышать 1 л.
Что можно провозить как в салоне самолета, так и в багажном отделении
— Музыкальные инструменты.
Если вы решите взять музыкальный инструмент в салон самолета, будьте готовы платить за него как за отдельное пассажирское место в самолете. Для таких предметов «Победа»применяет правила перевозки для багажа, который перевозят в пассажирском кресле.
В салоне можно провозить музыкальные инструменты, у которых:
— размеры не превышают максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений (вес не более 10 кг ) как ручную кладь( габариты не больше 36х30х4 cм- отдельно, как 1 место, или в сумке — габариты сумки не больше 36х30х23 см), или зарегистрированный багаж( + доплата за багаж, если тариф билета не предусматривает багаж)
— размеры превышают максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений, но позволяют разместить их в отдельном пассажирском кресле, вес не более 75 кг, упаковка обеспечивает крепление в кресле + оплата как за отдельное пассажирское место( по пассажирским тарифам, действующим на момент покупки).
Заказать и оплатить дополнительное место для музыкального инструмента можно через колл-центр. Однако покупка дополнительного места в самолете для скрипки или виолончели не дает вам права увеличить норму багажа для перевозки, как в случае с пассажиром.
Что делать, если вещи были утеряны или повреждены
- Если это ручная кладь, то найдите в аэропорту прибытия специальное помещение для потерянных вещей (оно так и будет называться), там вы найдете свои личные вещи.
- Если у вас пропал зарегистрированный багаж, то подойдите к стойке востребования багажа и заполните бумаги. После этого вам расскажут, что делать дальше. Если через 5 дней от отдела розыска не поступает никакой информации, то подайте обращение онлайн через сайт авиакомпании, форма есть там же.
- Если ваш багаж потеряли или испортили, вы имеете право подать жалобу как по почте, так и онлайн через сайт «Победы». Образец для заполнения (для подачи жалобы онлайн) и список нужных документов (для отправки по почте) есть на сайте.
Теперь вы знакомы с правилами перелета «Победы». Несколько советов, чтобы подвести итог:
- Заранее определитесь с тем, сколько вещей будете с собой брать.
- Позаботьтесь о медицинских справках как для себя (если вам нужна будет инъекция), так и для животных.
- Не берите в самолет много питья или других жидкостей.
- Предупреждайте обо всех изменениях заранее.
- Будьте вежливы с персоналом
Музыкальные инструменты
При перевозке музыкальных инструментов в салоне воздушного судна применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в пассажирском кресле.
Музыкальные инструменты, габариты которых превышают максимально допустимые габариты ручной клади у «Победы» — 93 см по сумме трех измерений (например, гитара, виолончель, скрипка или альт), можно взять в салон, только если для них было оплачено отдельное место по действующим на момент покупки пассажирским тарифам.
Вес вашего инструмента не должен превышать 75 кг, а размеры должны позволять разместить его на отдельном кресле. Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле.
Для заказа и оплаты дополнительного места необходимо обратиться в колл-центр. При покупке дополнительного места норма багажа не увеличивается.
Как оплатить «Победе» перевозку багажа
Лучше всего оплатить перевозку багаж сразу же при бронировании билета на рейс авиакомпании «Победа». Оплата требуется только в том случае, если багаж превышает установленные нормы бесплатного провоза. А также, если Вы покупаете билет по тарифам низкого уровня, в которые не включены повышенные нормы провоза багажа.
Подробнее о тарифах авиакомпании «Победа»
Бывает, что изначально Вы планировали лететь рейсом авиакомпании «Победа» без багажа, а потом понадобилось его перевезти. В таком случае услугу перевозки багажа можно добавить через личный кабинет. Там же можно и внести дополнительную оплату за перевозку багажа. Сделать это возможно не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса.
ВНИМАНИЕ! Перевозку багажа на рейсе авиакомпании «Победа» можно оплатить и в аэропорту перед вылетом. Но, в таком случае, сумма будет примерно в 2 раза выше. Лучше оплачивайте багаж заранее!
Мои впечатления перелета Победа
В этот раз у меня был достаточно долгий перерыв между полетами — почти три года, и я немного нервничала. Несмотря на мои переживания рейс с Победой прошел нормально взлет и посадка оказались мягкими, по времени даже уложились немного раньше планируемого.
Неожиданностью было то что в Победе правила компании озвучивает голос Гарика Бульдога Харламова в шуточной манере. Одна фраза из тех, что я запомнила — «Кнопка вызова проводника расположена над вами, нажмите её и прекрасная бортпроводница или симпатичный бортпроводник вам с радостью помогут»
Есть еще некоторые нюансы которые вы должны знать:
- спинки кресел не откидываются
- расстояния между креслами минимальные. Рядом со мной сидел средней комплектации дядечка, которому реально было тесно
- питание и питье не предусмотрено. Могут налить воды, только если попросить
Можно ли на борт самолета взять спортивную сумку бесплатно взамен портфеля или сумочки
Для большинства пассажиров логика очевидна — какая разница, спортивная или дамская сумка, если габариты соответствуют нормативу? Однако для администрации «Победы» утвержденные правила превыше логики. Поэтому за любой предмет не из перечня разрешенных нужно будет заплатить, даже если вещь имеет очень близкую аналогию: например, палка для скандинавской ходьбы отнюдь не приравнивается к трости.
Как правильно поступить? Когда у туриста есть спортивная сумка, весящая менее 10 кг, ее нужно сдать в багаж, тем более что это бесплатно. Иначе нужно заплатить стоимость перевозки вещи с собой, а именно — 2 тыс. руб.
Итак, с собой на борт бесплатно нельзя брать пакеты или рюкзаки любого типа и размера, спортивные кофры, продукты, даже отдельно упакованные.
Как упаковать коляску
Пассажиры должны понимать, что на официальном портале авиа не представлена исчерпывающая информация относительно условий провоза детской прогулочной коляски при путешествии с детьми в возрасте от 2 лет. Одновременно с этим, в разработанной пункте Правил 1.5 отображается, что установленные «нормы перевозки багажа не распространяются на детей до 2 лет».
Следовательно, транспортировка детской прогулочной коляски для несовершеннолетних детей в возрасте старше 2 лет осуществляется в качестве бесплатного зарегистрированного груза – при условии соответствия утвержденным требованиям авиакомпанией. Обратите внимание, заявленный вес транспортного средства не должен превышать 10 килограмм, габариты – 160 сантиметров при измерении в трех проекциях. Превышение норм влечет необходимость вносить дополнительную плату. Упаковка зависит от используемой модели детской прогулочной коляски.
Чтобы избежать ошибок рекомендуется обратиться к уполномоченным специалистам по прибытии в аэропорт. За небольшую стоимость в результате пассажиры получают качественную упаковку, которая гарантирует целостность.
Как в аэропорту проверяют размер и вес ручной клади?
Бывалые пассажиры говорят, что у работников аэропорта настолько натренирован глаз на багаж пассажира, что проверка габаритов или веса сумок и чемоданов – дело очень редкое. Впрочем, во избежание проблем сначала промерьте ручную кладь дома линейкой. А уж по приезде в аэропорт воспользуйтесь установленной рамкой для проверки ручной клади. Второе ее название – калибратор (или валидатор) багажа. Присмотритесь внимательнее, металлический ограничитель должен стоять рядом с каждой секцией конкретной авиалинии. Просто положите в него чемодан, сумку или рюкзак и убедитесь, что багаж «входит и выходит» без проблем.
Впрочем, путешественники отмечают, что некоторые отечественные перевозчики, видя что мягкая сумка смялась и нормально вошла в калибратор, заставляют пассажира достать ее, распрямить, и сами перемеряют с линейкой все параметры вручную. Как следствие – доплата за негабаритную ручную кладь. Интересно, что авиакомпании других стран в таких моментах замечены пока что не были.
С проверкой веса дела обстоят еще проще. Взвешивают ручную кладь крайне редко. Обычно это происходит во время регистрации на рейс на стойке, взвешивания и передачи больших чемоданов в багажное отделение. И то, если у регистратора есть подозрение, что под тяжестью своей ручной клади вы вот-вот надорветесь. Но это не повод возить в рюкзаке кирпичи и нарушать положенные максимальные 10 кг. Если авиакомпания доверяет вам, стоит относиться с уважением и к ее правилам.