Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеет ли право охранник досматривать сумки и личные вещи?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чаще всего бывает так, что в качестве охранника выступает обычный сотрудник магазина. Опознать его не трудно: он не имеет формы охраны и подтверждающих документов. Как правило, это обычный контролер. Их основная задача — следить за порядком в магазине. Каких-то прав, отличающихся от данных обычному гражданину, такие сотрудники не имеют.
Какие права предоставлены охранникам
Главные обязанности сотрудника охраны торгового центра – обеспечение сохранности товара и поддержание порядка на территории магазина.
Охранники при осуществлении своей деятельности имеют права и обязанности:
- в случае появления больших очередей охранник вправе внести изменения в график отдыха кассира, тем самым обеспечив необходимую пропускную способность касс магазина;
- охрана должна сообщать администратору о разногласиях с покупателями, которые не смогли уладить конфликтующие стороны;
- охранник вправе потребовать у покупателя перестать предпринимать незаконные действия (кража товаров, их умышленная порча, оскорбление других клиентов или персонала торгового центра), а в случае неповиновения – вызвать полицию. При наличии видеозаписи неправомерных действий или свидетельских показаний охрана вправе задержать нарушителя до прибытия правоохранительных органов;
- в случае ухудшения здоровья клиента магазина охрана должна вызвать скорую помощь. После чего проинформировать о произошедшем событии администрацию торгового комплекса;
- для более эффективной деятельности организации охранник может предлагать свои идеи, которые способствуют улучшению функционирования торгового комплекса.
Охранник заставляет меня открыть сумку и показать все вещи
Уверен, для вас не секрет, что в ЧОП, как правило, идут бывшие сотрудники полиции, имеющие схожий опыт работы, но страдающие из-за этого опыта хроническим расстройством личности, именуемым «синдром вахтера» или «синдром маленького человека». Именно это хроническое заболевание дает им право нарушать наши права на предприятии с внутриобъектовым пропускным режимом.
Меня раздражает их навязчивое желание заглянуть ко мне в сумку — как при входе, так и при выходе, — только потому, что им так хочется. Якобы это регламентировано внутренней процедурой, которая обязывает меня открывать сумку и демонстрировать ее содержимое. Но это можно расценить как вторжение в личную жизнь.
- Насколько я прав и как можно дать понять чоповцу, что завтра ему лучше отвернуться, когда я буду входить на территорию предприятия?
- Заранее благодарен.
- Александр П.
Что закреплено в законодательстве
Прогуливаясь по магазинам или бутикам торговых комплексов, многие покупатели сталкивались с неприятной ситуацией – их охрана настоятельно просит показать содержимое сумки или рюкзака покупателя.
Данные действия происходят в публичном пространстве, и незнакомые граждане начинают с недоверием глядеть на «виновного». Человек впадает в ступор, теряется и согласен на любые проверки, только бы поскорее уладить неприятное происшествие.
Уже после произошедшего, говоря об этой странной ситуации в кругу семьи, пострадавший задается вопросом – законно ли поступила охрана заведения, устроив проверку сумки покупателя?
Запомните! Существует нормативно-правовой акт, который содержит подробную информацию о том, что охрана может делать, а что – не имеет права предпринимать. Действия охраны магазина или бутика регулируются нормами Закона N 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».
Раздел 3 регламентирует порядок частной охранной деятельности, каковой в данном случае является деятельность охраны в торговых центрах.
Раздел 5 устанавливает возможность использования физической силы, а раздел 7 включает в себя сведения о контроле над действиями частных охранных организаций, от лица которых осуществляют свою деятельность охранники.
Права охранников в магазинах и торговых центрах
Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда охранники на выходе из магазина или ТЦ задерживали посетителей. Не обязательно это происходило с вами, возможно, случалось другими посетителями, но на их глазах. Имеет ли право охрана торговых предприятий осматривать или задерживать граждан?
Осмотр проводить она может. Но только с согласия человека. Так же, как и в вышеописанных случаях, секьюрити могут попросить человека показать чек или содержимое сумки. Если клиент согласится, то это его решение, нарушения закона не будет. Но по своему желанию охранники не имеют права на осмотр. Тем более они не могут задерживать граждан даже, если охрана считает, что он совершил противоправное действие. Это уже будет превышением их должностных обязанностей.
Если подобное происходит, то посетитель вправе вызвать полицию или попросить это сделать других клиентов. Ни в коем случае не идите никуда с сотрудниками, даже если охрана будет настаивать на этом. Оставайтесь на месте вплоть до появления наряда полиции. Постарайтесь обратиться к свидетелям произошедшего случая – так будет проще объяснить правоохранителям, что именно произошло.
Сейчас торговые залы магазина повсеместно оборудованы системами видеонаблюдения. Если человек ничего не совершил, то это его защита. Но, в месте, где видеокамеры не установлены, возможны провокации. Могут незаметно в карман что-нибудь подбросить.
Если у гражданина произошел подобный конфликт с охраной, сотрудники угрожали вызовом полиции, но потом согласились его отпустить, то лучше все же вызвать полицейских и дождаться их. Не исключено, что позднее охрана сама их вызовет, при этом то, что человек ушел, поставят ему в вину.
Как правильно написать жалобу
Чтобы правильно оформить претензию, стоит придерживаться следующих правил ее формирования:
- определиться с точным адресатом (можно посмотреть во всемирной сети его координаты);
- выписать инициалы, адрес, на который нужно отослать документального типа ответ;
- написать точную дату, то есть день, месяц и год, когда начался досмотр;
- указать название и реквизиты организации или должность провинившегося работника;
- изложить все детально, правильно и поэтапно обстоятельства, случившиеся недавно. Рассказать для чего отправляется жалоба, какие противоправные действия со стороны сотрудники были предприняты или оповестить о факте их бездействия;
- после полного описания проблемы, в зависимости от того, кто считается адресатом жалобы, нужно уточнить требования в отношении охранников: должны ли они просить прощения, устранить допущенные ошибки, принять меры дисциплинарного типа или иные действия;
- В конце документа в любом случае нужно выставить дату и подпись.
Не стоит забывать важные вещи, нужно знать свои права, чтобы можно было защититься в любой момент. Если ваши близкие люди пережили незаконный досмотр, сообщите об этом в соответствующие органы.
Адвокаты программы «Человек и Закон» – консультации юристов
Начнём с понятия «осмотр»: это визуальное изучение только тех частей объекта, которые находятся в открытом доступе.
Например, открытой сумки в руках собственника, внешней части машины, номерных знаков и так далее.
Производится только уполномоченным лицом и без участия понятых и применения технических средств, хотя использование фонарика не запрещено. Могут даже составить акт, заполненный в произвольной форме.
«Проведение процедуры должным образом в действующем законодательстве не прописано. Потому, если есть опасения, что во время осмотра, проходящего без присутствия понятых, владельцу личных вещей могут подкинуть что-то запрещённое, я бы рекомендовал настаивать на процедуре досмотра», — советует адвокат по гражданским делам Сергей Романовский.
В случае отказа добровольно предоставить возможность визуального осмотра вещей и при наличии оснований сотрудник вправе произвести досмотр. Это юридическое действие, совершаемое в рамках уголовного или административного процесса.
Проводится исследование с проникновением в объект без нарушения его конструктивной целостности. Осуществляется в присутствии двух понятых либо с применением видеозаписи.
Результаты фиксируются в протоколе о досмотре или об административном задержании, в котором производится соответствующая запись. При этом копия вручается владельцу.
«Например, при осмотре машины владелец сам открывает капот, багажник или двери. Инспектор может только попросить подвинуть вещи, показать содержимое бардачка и сумки. В случае досмотра он всё это может проделать сам, но с участием понятых или видеосъёмки, поясняя все свои действия», — говорит адвокат по гражданским делам Сергей Романовский.
При осуществлении досмотра стоит снимать на мобильные устройства всю процедуру, а также требовать от сотрудника начать составлять протокол и пригласить понятых. Лишь после соблюдения указанных условий стоит предоставить возможность досмотра.
Необходимо принимать в нём самое активное участие: лично открывать багажник или сумку. Процедуру проводят в принудительном порядке и только при наличии весомого повода (оперативная информация, подозрение в совершении преступления).
Разница между понятиями «осмотр» и «досмотр» кроется в желании владельца имущества продемонстрировать его содержимое. Если его нет, сотрудники правоохранительных органов могут произвести принудительный досмотр.
Полномочия простых охранников, стоящих у входа на вокзал, в метро или торговый центр, но это не распространяются. Если Гражданин не хочет показывать содержимое карманов, его не пустят внутрь.
«Досмотр строго регламентирован законодательством: привлечение двух понятых, составление протокола и оформление акта изъятия.
Допускается он и без понятых, если есть подозрения, что гражданин скрывает при себе запрещённые предметы, например, наркотики, оружие, взрывчатые вещества.
Должностные лица при досмотре могут применять фото- и видеофиксацию, о чём должна быть запись в протоколе. Осмотр проводится более свободно», — резюмирует адвокат по гражданским делам Сергей Романовский.
Имеет ли право сотрудник охраны магазина применять физическую силу?
Да, имеет. Ст. 16 рассматриваемого закона прямо указывает на это, но есть целый ряд условий и нюансов, которые охранник должен соблюсти, чтобы не его действия остались в рамках правового поля.
Во-первых, охранник обязан использовать физическую силу строго в тех случаях, когда у него есть на то основания. В нашем случае это может быть только пресечение правонарушений и принуждение лица, его совершившего, оставаться в пределах магазина до момента передачи сотрудникам полиции.
Во-вторых, есть четкий порядок действий при применении физической силы – предупредить о ее применении, минимизировать наносимый вред, оказать первую помощь. Охранник обязан соизмерить оказываемое сопротивление с тем объемом действий, которые он осуществляет. Конкретно размахивать кулаками налево-направо он не может ни при каких обстоятельствах, а вот скрутить буйного гражданина и принудить дождаться приезда полиции – вполне.
Если охранник — сотрудник ЧОП
Если охранник является сотрудником ЧОП, ситуация меняется не сильно. Такой представитель охраны также не может досматривать ваши вещи, а тем более обыскивать вас. Однако деятельность этих лиц регулируется законодательством и имеет определенные нюансы. Например, частные охранники должны иметь, всегда носить с собой и предъявлять по запросу соответствующее служебное удостоверение.
Сотрудники охраны от ЧОП имеют более широкий спектр прав, чем обычные контролеры. Однако их действия регламентируются законом «О частной детективной и охранной деятельности» №2487-1. В нем целый раздел посвящен деятельности ЧОПов, а также перечислены права и обязанности частных охранников.
Какие права предоставлены охранникам
Главные обязанности сотрудника охраны торгового центра – обеспечение сохранности товара и поддержание порядка на территории магазина.
Охранники при осуществлении своей деятельности имеют права и обязанности:
- в случае появления больших очередей охранник вправе внести изменения в график отдыха кассира, тем самым обеспечив необходимую пропускную способность касс магазина,
- охрана должна сообщать администратору о разногласиях с покупателями, которые не смогли уладить конфликтующие стороны,
- охранник вправе потребовать у покупателя перестать предпринимать незаконные действия (кража товаров, их умышленная порча, оскорбление других клиентов или персонала торгового центра), а в случае неповиновения – вызвать полицию. При наличии видеозаписи неправомерных действий или свидетельских показаний охрана вправе задержать нарушителя до прибытия правоохранительных органов,
- в случае ухудшения здоровья клиента магазина охрана должна вызвать скорую помощь. После чего проинформировать о произошедшем событии администрацию торгового комплекса,
- для более эффективной деятельности организации охранник может предлагать свои идеи, которые способствуют улучшению функционирования торгового комплекса.
Права потребителя и их защита.
Посещение торгового зала с сумкой
Во всех супермаркетах на входе стоят специальные ящики для хранения в них личных вещей покупателей. Находившийся поблизости охранник, вежливо просит посетителя, на время посещения им торгового зала, оставить там свою сумку. Правомерна ли его просьба? Нет – неправоверна. Доводы покупателя:
- Отсутствие закона. В гражданском кодексе нет статьи, запрещающей покупателю заходить в торговый центр с сумкой.
- Сохранность личных вещей. Рядом с ящиками хранения всегда присутствует запись следующего характера: «Администрация супермаркета не отвечает за сохранность вещей покупателя». Данным аргументом, в совокупности с отсутствием нужных законов, можно мотивировать свое нежелание охраннику магазина.
Вверх ▲ — Отзывы читателей (0) — Написать отзыв ▼ — Версия для печати
- 21:20 Курская область. В пригороде Суджи машина задавила мужчину
- 21:00 Под Курском выгорел ВАЗ
- 20:12 Курск. На темной улице сбили пешехода
- 19:15 В Курске отметили День народного единства
- 16:26 «Авангард» (Курск) впервые проиграл «Краснодару-2»
- 13:17 В Курской области обещают дождь, сильный ветер и до +15
- 12:00 Танец курянки с шашками вызвал интерес телеканала Рен-ТВ
- 11:30 Дома в Курске снова остались без отопления
- 10:20 В Курске машины таранят столбы
- 09:30 Курскую семью наградили в Кремле
- 09:20 В Курске машина сбила пешехода
- 09:00 День народного единства в Курске: программа праздника, перекрытие движения
- 21:09 Курская область. В Понырях погибла пожилая женщина
- 19:30 «Индекс любви» курян сравнили с другими регионами РФ
- 19:00 В Курске открылась «библиотека будущего»
- 18:30 Внесены изменения в инвестиционную стратегию Курской области
- 10:30 Под Курском разбилась и загорелась машина с подростками: один погиб, двое ранены
- 09:00 Наркодилер из Курска задержан в Белгороде с сотней «доз»
- 22:42 В Курске на пожаре спасен человек
- 20:30 В страшной лобовой аварии под Курском погибли два водителя
- 19:25 Полиция уточнила возраст девочек, разрушивших шесть надгробий на кладбище под Курском
- 18:05 Под Курском школьницы разгромили кладбище
- 17:00 После поражения в Евролиге курское «Динамо» обыграло «Спартак»
- 16:45 В Курск может прийти субтропическое тепло
- 16:30 Под Курском выгорели два дома
- 16:00 В Минздраве установили рекомендованный уровень потребления соли для россиян
- 15:00 Под Курском машина врезалась в дерево
- 14:30 В Курске снова взяли пробы воздуха возле текстильного предприятия ООО «Экотекс»
- 14:00 Курску будет вручен Меч Победы
- 11:09 Возгорание на курском предприятии полтора часа тушили шесть пожарных частей
- 10:00 Курск. Утром на Парковой горел завод
- 08:00 Пропавшая в Курске пенсионерка найдена
- 22:06 Курская область. В Медвенке сгорела машина
- 21:28 Курск. Полиция разыскивает парней, подозреваемых в ночной краже из магазина
- 20:19 В Курской области выбирают кандидатов на премию «Человек года-2019»
- 19:08 Курянин, укравший 1,8 миллиона со счета покойника, отправится в колонию
- 18:45 Под Курском установлены похитители памятников с кладбища
- 17:34 В Курске суд удовлетворил еще один иск к военным по делу от ДТП с БТРами
- 17:10 Курск. На улице Союзной машина сбила пенсионерку
- 16:40 Под Курском продолжится расширение трассы М2 «Крым»
- 15:13 Курянам рассказали о перерасчете транспортного налога
- 14:11 Курские парашютисты взяли «бронзу» ЦФО, выступая в московской аэротрубе
- 14:00 Спектакль «Бабаня» театра кукол из Курска отмечен на международном фестивале
- 13:40 Курский губернатор принял участие в Госсовете по здравоохранению
- 12:55 Курянка, не дождавшись выдачи наличных из банкомата, лишилась 17 тысяч
- 12:38 Курск. Мошенники оставили без денег кадровика, сварщика и безработную
- 12:21 Под Курском девушка на ВАЗе столкнулась с трактором, машина перевернулась
- 12:00 Под Курском военные сорвали атаку «джихад-дронов»
- 11:36 В Курске машина без водителя сбила пешехода
- 11:33 Курским почтальонам подняли зарплату
- 11:00 Под Курском автомобилист протаранил кирпичную стену
- 10:00 Как в Курске отметят День народного единства
- 09:30 На первом энергоблоке Курской АЭС-2 идет бетонирование защитной оболочки реактора
- 09:00 В Курске накажут «управляйку», задолжавшую миллион водоканалу
- 07:55 В центре Курска в понедельник перекроют движение
- 07:45 Курск. Ночью такси врезалось в забор
- 07:30 В Курске появится новая остановка
- 18:34 В Курске потушили горящий «Рено Логан»
- 17:31 Заместитель главврача курской больницы ездила на «скорой» по личным делам
- 17:11 В комитете лесного хозяйства Курской области сменился руководитель
- 17:04 Под Курском пропал 67-летний пенсионер
- 16:56 Экс-замгубернатора Курской области займется в Орле социалкой и спортом
- 16:37 Куряне стали чаще звонить с таксофонов
- 16:20 «Кино в театре»: курянам покажут семейную комедию «Подкидыш»
- 15:43 Курские танцоры снялись в клипе Тимура Родригеза
- 15:41 Куряне взяли Гран-при всероссийского фестиваля
- 15:41 В Курске командировочный не дождался проститутку и обратился в полицию
- 15:29 Курскую деревню завалило мусором и трупами животных
- 15:00 В Курске иностранная студентка лишилась денег, пытаясь продать смартфон
- 14:40 Судья из Курска возглавил Арбитраж Северо-Кавказского округа
- 14:34 В Курске ищут грабителя, напавшего на девушку
- 14:12 Курская область. Здание медколледжа в Щиграх стало объектом культурного наследия
- 13:51 Под Курском массово травят кошек
- 13:49 В Курске вспоминали жертв политических репрессий
- 13:21 Курск. С Никитского кладбища вывезли 600 мешков мусора
- 13:06 В Курске открыли первый кадетский класс Росгвардии
- 13:01 Курская область. Как получить бесплатную юридическую помощь
- 12:41 Под Курском установили памятник пахарю
- 12:12 Под Курском перевернулась «Лада Приора»
- 12:00 Динамовки Курска победили УГМК
- 11:30 Полицейские оцепили центр Курска
- 11:20 Курянка Анастасия Безносикова стала лучшей на «Юности Москвы»
- 11:10 Следственный комитет предупреждает курян о телефонных мошенниках
- 11:03 Установлен предельный индекс роста платы за услуги ЖКХ в Курской области на 2020 год
- 11:00 Под Курском огонь повредил дом и сено на 700 квадратных метрах
- 10:55 Курская область. Мотоциклист без прав попал в аварию
- 10:43 Курского производителя колбас оштрафовали на 100 тысяч рублей
- 10:31 В Курске сбили двух женщин
- 10:00 У жителей Курска за день арестовали пять машин
- 09:47 В курской усадьбе Фета будут снимать документальный фильм
- 09:15 Новые победы футболистов Курска
- 08:00 Курскому губернатору накладывали жгут в Калининграде
- 07:40 В Курске спасли котенка, просидевшего сутки на дереве
- 23:38 «Динамо» (Курск) проиграло «Монпелье» в Евролиге
- 21:01 Под Курском продолжает дымиться огромная свалка
- 20:08 Курские школьники собрали деньги на реставрацию памятника Минину и Пожарскому в Москве
- 18:18 В Курске гостиницу «Центральную» тушили 50 пожарных
- 18:05 Аферист, укравший у курян почти шесть миллионов рублей, получил шесть лет колонии
- 18:00 «Экогрупп» предложила биотуалеты б/у и новые на выбор
- 17:52 Через Курск будет ходить еще одна «Ласточка»
- 17:44 В Курской области гостит редкая северянка — чернозобая гагара
- 17:10 Курский Роспотребнадзор рассказал, какая стеклоомывающая жидкость опасна для здоровья
- 16:57 Орловчане угоняли машины в Курской области
- 16:30 В Курске может появиться трасса для дрэг-рейсинга
- 15:57 Ущерб окружающей среде от незаконной свалки в Курском районе — почти 32 миллиона рублей
- 15:34 Курский облсуд рассмотрел дело похитителей железных дачных домиков
- 15:08 Курянка хочет подарить Роману Старовойту «Крымский мост»
- 14:53 В Курске школьники взломали павильон и унесли. хлеб с сигаретами
- 14:39 Владимир Путин наградил курскую семью медалью «Родительская слава»
- 14:33 В Курске подростки избили мужчину, предлагавшего им пиво
- 12:59 В Курске задержан еще один наркозакладчик
- 12:26 Первая рабочая неделя ноября будет короткой
- 12:18 В Курской области введут режим повышенной готовности
- 12:17 Курская область. На трассе насмерть сбили пешехода
- 12:06 Курянин, пропавший два месяца назад, найден живым
- 11:48 Курская область. В детском лагере 11-летнему ребенку пробили голову кирпичом
- 11:18 Незаконно зарегистрированный участок земли под Курском успели продать несколько раз
- 10:40 Курск. Участник тройной аварии отказался от освидетельствования
- 10:00 В центре Курска устанавливают «гробики»
- 21:00 Курск. Замгубернатора отчитал подрядчика, затянувшего ремонт дворов
- 18:20 Под Курском выявлены восемь крупных свалок
- 17:05 За смертельное ДТП курянин заплатит миллион рублей
- 16:56 Курские власти пообещали провести в «собачий концлагерь» свет и воду
- 16:38 В Курске предъявлено обвинение руководителю государственной инспекции труда
- 16:02 В Курске ремонтируют детские поликлиники
- 15:24 Губернатор поручил доработать схему оптимизации работы общественного транспорта в Курске
- 15:18 Курские дорожники, посыпавшие скользкую трассу, заплатят 130 тысяч
- 14:14 В Курской области владелец маршрутки заплатит крупный штраф за попытку подкупить сотрудника прокуратуры
- 14:05 Начальник угрозыска Курской области прокомментировал нападение на школьниц в Свободе
- 13:55 В тройном ДТП под Курском погиб человек, еще трое ранены
- 13:16 В Курске готовят митинг в защиту исторического облика города
- 11:57 В Курске ГИБДД устроит масштабную проверку водителей
- 09:55 В торговой сети «ЛИНИЯ» продолжаются ярмарка низких цен и бонусная программа*
- 18:56 Возбуждено уголовное дело о преднамеренном банкротстве главной управляющей компании Курска
- 18:17 Пропавший в Курской области мужчина на сером Volkswagen Golf нашелся
- 13:37 В «Квадре» пояснили, как жителям Курска начислят за отопление в октябре
- 18:00 Кресла для руководителей — особенности предложений
- 16:42 Курянам объяснили, нужно ли оплачивать транспортный налог, и каким образом вернут переплату
- 10:21 Полиция опубликовала фоторобот маньяка, напавшего с ножом на школьниц под Курском
- 13:21 Расписание курских электричек на ноябрьские праздники изменится
- 16:55 Стать мировым лидером. Металлоинвест озвучил амбициозные планы развития
- 12:00 «+31 и чудесное море» — подписчица «Друг для друга» отметила день рождения на курорте в Турции (фото)
Какие права есть у охранников?
Полномочия частных охранников ограничены обязанностями по охране объектов и имущества, обеспечению внутриобъектового и пропускного режимов, защите жизни и здоровья граждан.
Согласно ст. 12.1 закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», в соответствии с договором на оказание охранных услуг, сотрудники ЧОПов при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов имеют право:
- требовать от персонала и посетителей соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов;
- допускать лиц на объекты с пропускным режимом при предъявлении ими документов, дающих право на вход или выход, въезд или выезд транспортных средств, внос (ввоз) или вынос (вывоз) имущества;
- осматривать на объектах с пропускным режимом въезжающие или выезжающие транспортные средства;
- применять физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие в особых случаях, установленных законодательством РФ;
- оказывать содействие правоохранительным органам.