Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «7. Часто задаваемые вопросы по ВДГО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Специалисты региональной Федеральной антимонопольной службы проанализировали десятки тысяч жалоб от горожан и провели проверку, в результате которой обнаружены нарушения ценообразования технического сопровождения прозрачности газового оборудования в Краснодаре. Об этом сообщила начальник отдела контроля в топливно-энергетическом комплексе и связи Краснодарского управления ФАС Екатерина Войченко на брифинге для журналистов.
Антимонопольщики разъяснили, что нужно знать при заключении договоров на техническое обслуживание
История, которая завершилась проверкой ФАС и других контрольнонадзорных органов Краснодарского края, началась еще весной. Специалисты АО «Краснодаргоргаз» разослали горожанам квитанции на оплату услуг по техобслуживанию газового оборудования, прикрепив оферту договора, подписанную со своей стороны.
Таким образом, гражданин заключает бессрочный договор и производит оплату до оказания ему каких-либо услуг.
Проводите диагностику
Проверять нужно оборудование, отработавшее сроки эксплуатации, установленные изготовителем, либо сроки, установленные проектной документацией, утвержденной в отношении газопроводов.
В отношении другого оборудования можно инициировать проведение диагностики. Это могут сделать:
- исполнители по договору о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования,
- поставщик газа,
- газораспределительная организация,
- органы ГЖН.
Работы по диагностике проводит специализированная организация по возмездному договору о техническом диагностировании. Этот договор со специализированной организацией заключают:
- для внутридомового газового оборудования – управляющая организация, ТСЖ или ЖСК или собственники помещений при непосредственном способе управления;
- для внутриквартирного газового оборудования – собственники, пользователи, наниматели помещений.
Почему необходимо заключить договор?
Сегодня заключение договора на обслуживание газовой системы и приборов является обязательной процедурой для каждого гражданина Российской Федерации.
Договоренность между клиентом и профильной компанией, предоставляющей услуги по газоснабжению, подразумевает проведение систематических проверок газового оборудования внутри квартиры.
Даже при малейшем запахе газа важно срочно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с просьбой перекрыть газ в конкретном доме
Это позволяет вовремя выявить поломку, к примеру, газовой плиты, и тем самым предотвратить возникновение аварийной ситуации. Большая часть чрезвычайных происшествий происходит по причине неисправности газового оснащения именно внутри квартиры.
Согласно законодательству, владелец жилья обязан подписать договор на проведение ремонта и ТО газового оборудования, независимо от того, проживает он в нем или нет. Сделать это обязан каждый собственник жилья, ведь даже если один из них не заключит договор, для всех жителей дома гарантии безопасности не будет.
Несвоевременная диагностика или ремонт газового оборудования часто становится причиной игнорирования серьезных неисправностей в системе, которые могут привести к катастрофическим последствиям для всех жителей дома. Подписанный договор с каждым владельцем квартиры – гарантия исправного оборудования, расположенного в ней.
Мы поможем вам выбрать надежную компанию, сотрудничество с которой обеспечит вам максимальную безопасность во время пользования газовым оборудованием.
Газовое техническое обслуживание
Обслуживание газопроводов и газового оборудования – это мера, направленная на обеспечение безопасной эксплуатации системы и бесперебойной подачи газа потребителям.
Обслуживанию подлежат как участки газопроводов, с целью их диагностирования, так и газовое оборудование. Газовое оборудование разделяется на технологическое, обеспечивающее подачу и учет газа (ДРП, САКЗ, счетчик и т.д.) и газопотребляющее (котел, плита, генератор, печь в бане и т.д.). Регламентирует действия по обслуживанию газопроводов и газового оборудования постановление Правительства РФ от 14.05.2013 г. №410.
Группа компаний «ЭНЕРГОГАЗ» осуществляет работы по техническому сервисному обслуживанию всех видов газового оборудования, техобслуживание систем газообеспечения и газопотребления в Москве, Московской области и регионах. Все работы по техобслуживанию газового оборудования ведется согласно действующим регламентам и нормативам.
Обширный опыт компании в области сервисного обслуживания газовых систем и оборудования позволяет гарантировать высокое качество предоставленных услуг.
🎛 Оборудование подлежащее проверке
В ходе ревизии специалисты газовой службы обязаны проверить работу газовых плит и счетчиков, а также:
- провести визуальную оценку исправности всего газового оборудования и его соответствия нормативным требованиям, а также проверить наличие доступа к нему;
- осмотреть газопровод на предмет его окраски и надежности креплений;
- проверить герметичность и исправность отключающих устройств, смазать их;
- разобрать и смазать краны;
- проверить исправность приборов автоматического отключения, при необходимости наладить и отрегулировать их;
- очистить газовые горелки и отрегулировать процесс сжигания газа;
- заменить баллоны сжиженного топлива (при их наличии);
- проверить уровень давления газа;
- проверить наличие тяги в системах вентиляции;
- провести инструктаж жильцов о необходимых мерах безопасности в ходе эксплуатации газового оборудования.
Перечень газового оборудования, подлежащего осмотру
Проверке и обслуживанию подлежат любые газовые приборы, установленные в квартире, частном и многоквартирном доме.
При этом, всё оборудование, установленное в многоквартирном доме, можно разделить на общедомовое и внутриквартирное:
- Общедомовое: стояки до внутриквартирных кранов и приборов учёта;
- Внутриквартирное: все газовые приборы, расположенные непосредственно в квартире.
Ранее всё оборудование в многоквартирном доме находилось под контролем Управляющей компании (УК), и эта организация отвечала как за ремонт, так и за его техобслуживание.
Договора с газовыми организациями управленцы заключали самостоятельно, без участия собственников помещений. Плата за обслуживание автоматически делилась и включалась в платёжки.
С принятием Постановления в 2013 году зона ответственности Управляющей компанании и собственников была чётка разграничена:
- газовые плиты, котлы и водонагреватели – частная собственность граждан, следовательно, они сами должны заключать соглашение на их обслуживание и нести ответственность за их безопасную работу;
- УК отвечает только за общедомовое оборудование, и договор заключается только на него.
К сожалению, в рамках отдельной статьи мы не можем предоставить читателю подробную информацию, касающуюся конкретных расценок той или иной организации-поставщика. Как уже упоминалось, в связи с конкуренцией в эпоху рыночной экономики количество оказывающих подобные услуги — не один и не два. И у каждого из них прайс-лист состоит из длинного списка позиций.
Ориентироваться в данном вопросе можно, сравнивая расценки частных поставщиков с теми, что можно найти на сайте привычного всем нам и наиболее востребованного АО «Газпром газораспределение» согласно единому для населения прейскуранту. Приводить весь список тарифов (23 листа), повторимся, не имеем возможности — читатель легко найдет соответствующую информацию, посетив офис поставщика или соответствующий интернет-ресурс.
Но для общей ориентации приведем типовые расценки на ТО внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Точная сумма, содержащаяся в договоре, будет зависеть от состава бытового оборудования, которое используется в каждом конкретном случае (газовой плиты, газовых проточных водонагревателей, прибора учета газа, внутреннего газопровода, газового крана-спуска и т. д.). Стоимость услуг по ТО составляет:
- для варочной поверхности – 334,74 руб.;
- для духового шкафа – 203,56 руб.;
- для плиты с двумя горелками – 334,74 руб., с тремя — 389,02 руб., четырьмя – 443,31 руб.;
- для водонагревателя – 890,06 руб.;
- для котла при мощности до 30 кВт – 913,37 руб., от 31 до 60 кВт – 1079,87 руб., от 61 до 140 кВт – 1079,87 руб.
Выполнение инструкции по безопасности использования газового оборудования в домашних условиях гарантирует предотвращение аварийных и взрывоопасных ситуаций:
- Плита устанавливается представителями специальной организации. Самостоятельная установка, ремонт плиты, колонки, наладка крепления труб, категорически запрещены и опасны.
- Включать горелку можно только при приближении к форсункам зажженной спички.
- Необходимо проветривать помещение до начала использования газа и после.
- Не оставлять включенную плиту без присмотра.
- Пламя должно быть фиолетово-синего цвета, ровное, стойкое, на всех отверстиях горелки.
- Горелка должна быть чистой, с незасоренными отверстиями.
- Если пламя коптит, отрывается от горелки необходимо сразу прекратить использование плиты и вызывать обслуживающую организацию для ее ремонта.
- Запрещено пользоваться газом, детям и людям в состоянии алкогольного опьянения.
- Категорически запрещено проверять утечку газа с помощью огня так как это взрывоопасно.
- Нельзя использовать помещение с газом для сна и отдыха.
В частных домах без центральной газификации источником газа служит газовый баллон. Его необходимо устанавливать на расстоянии не менее чем:
- от газовой плиты — на 0,5 м,
- отопительных приборов — 1 м,
- источника открытого огня — 2 м.
Если баллон невозможно установить в одном помещении с плитой, его устанавливают на улице, в металлическом шкафу с ключом и отверстиями для проветривания. Запрещено при включенной плите и возле баллона пользоваться электроприборами, курить. Запрещено устанавливать газовые баллоны в неисправном состоянии.
Что входит в техобслуживание оборудования
Техобслуживание газового оборудования – это нормативно определенный перечень профилактических операций для газопотребляющих установок потребителей, которые 1 раз в году выполняют аттестованные организации с целью поддержания его в исправном состоянии, согласно нормативным требованиям по газовой безопасности и инструкциям производителей.
По инициативе сторон по договору, может проводиться техническая диагностика устройств, в ходе которой должны быть определены все неисправности и установлена вероятность безопасной эксплуатации.
По границам ответственности заказчиком такого договора выступает компания, обслуживающая жилой фонд и имеющая на своем балансе соответствующее оборудование, например, управляющая компания (УК) на внутридомовом газоснабжающем оборудовании: от первого отключающего устройства до газового вентиля в квартире. Сокращенно такой комплекс оборудования называется ВДГО.
Также владелец жилых и нежилых помещений несет ответственность за безопасность эксплуатации от первого вентиля в помещении до всего бытового оборудования, потребляющего голубое топливо: газколонки, газплиты, печи, котлоагрегаты и коммерческий прибор учета потребленного газа (сокращенно – ВКГО).
Как часто проверяют газовое оборудование в квартире и частном доме
Техническое обслуживание ВДГО заказывает УК, а обслуживание ВКГО – владелец квартиры. После подписания договора они могут подать заявку на ТО через личный кабинет, по телефону или при посещении региональной эксплуатационной службы Горгаза. Работы проводятся исполнителем в течении рабочего дня с 8.00 до 20.00, периодичность работ – ежегодная.
ТО газового оборудования в частном доме проводится по договору ТО ВДГО, заключаемому между владельцем и исполнителем, в роли которого выступает организация, включенная в реестр Горгаза, что подтверждает право ее работать на территории расположения домовладения. Срок действия договора – 3 года, цена договорных работ рассчитывается по прейскуранту и зависит от количества газоиспользующего оборудования.
Делая выбор того, кто проверяет газовое оборудование, с кем подписывать договор на обслуживание, нужно учитывать, что в этой сфере монополистов нет. Эту работу может выполнять любая специализированная организация, у которой имеется соответствующее государственное разрешение.
ВНИМАНИЕ! Чтобы выполнять такие профессиональные обязанности, необходимо, чтобы персонал имел соответствующую квалификацию и имелась сертифицированная лаборатория неразрушающего контроля.
Со списком организаций можно ознакомиться на сайте региональной жилищной инспекции. Оформлять договор жильцы имеют право с каждой из них. Иногда возникает вопрос о том, проводится осмотр платно или нет. Регулярный оплачивается, внеочередной обычно бесплатен.
Техническое обслуживание прописано в нормативных документах, в частности в Гражданском и Жилищном кодексах, Правилах пользования газом в быту, и осуществляется согласно графику. В жилом секторе — один раз в пять лет, если в квартире или доме установлена только газовая плита, или ежегодно, если речь идет о газовых котлах и колонках (водонагревателях). К слову, ранее газовую плиту проверяли раз в десять лет, но в 2021 году было принято решение о корректировке данного периода.
Потребитель газа вправе сам выбрать, с какой специализированной организацией заключить договор о техобслуживании. Проверка состояния газовой плиты часто обходится примерно в 6-10 руб., а вот осмотр котла может «потянуть» на сумму, близкую к 40-50 руб. Как правило, услуги газоснабжающих организаций дешевле, чем частных сервисных центров.
Статья по теме Кто платит за проверку газового оборудования?
Оплата профосмотра в соответствии с Законом «О ценообразовании» производится во всех случаях с учетом объема выполняемых работ и в зависимости от того, какое оборудование находится в эксплуатации у потребителя. Поэтому сумма, выставленная разным потребителям, может различаться.
При этом стоит отметить, что потребители часто возмущаются. В частности, они не понимают, за что конкретно приходится платить и почему сумма за работу, выставленная в счете, именно такая. В этом случае не лишним будет заранее попросить прейскурант и выяснить все на месте.
Для чего нужна регулярная проверка
Важность регулярной проверки газового оборудования обусловлена следующими причинами:
- Со временем у газового оборудования могут возникнуть неисправности, или случаются утечки в местах резьбовых соединений (в местах, где плита подключается кранами). Специалисты могут оперативно обнаружить утечку и исправить проблему.
- Мастера рассказывают жителям о правилах пользования газовым оборудованием, а также о моментах, которые должны насторожить при эксплуатации плиты.
В рамках техобслуживания специалисты-газовщики проводят:
- осмотр внутриквартирного оборудования на предмет целостности и соответствия требованиям нормативов;
- визуальный осмотр на наличие свободного доступа к газовым приборам;
- осмотр газопровода на состояние его окраски и креплений;
- проверку герметичности соединений и отключающих устройств;
- разборку кранов бытового газового оборудования;
- проверку газового давления при работающих горелках и после прекращения подачи газа;
- проверку устройств для автоматического отключения газа;
- регулировку процесса сжигания газа;
- проверку тяги в вентиляционных каналах;
- инструктаж потребителей по безопасному использованию газа.
Полный перечень работ должен содержаться в договоре о техобслуживании и ремонте газового оборудования.
Несколько полезных советов
Помните, что, как и в любой области оказания услуг, здесь присутствует явление, именуемое нездоровой конкуренцией. Среди организаций принято перетягивать клиентов, пользуясь неосведомленностью населения в технических вопросах и порой прибегая даже к запугиванию. В случае имеющегося непросроченного документа имеет смысл позвонить тем, с кем на данный момент заключён ваш договор обслуживания газового оборудования в частном доме (телефон газовщиков всегда должен быть под рукой). Им вы сообщите о визите конкурентов и новых предложениях.
Порой представителями сервисной службы выдвигаются более чем настойчивые предложения о перезаключении договора в связи с возросшей стоимостью обслуживания газового оборудования в частном доме. Часто такое явление можно встретить в сельской глубинке, где население гораздо менее информировано. Не следует «вестись» на подобные действия. Пока срок действия документа не истек, любые расценки остаются прежними (при этом не следует их путать с тарифами на поставку газа).
Иногда можно слышать о подмене понятий обслуживания и ремонта. Согласно договору, обязанность хозяина — оплатить только ТО (речь идёт о визите мастера и незначительного масштаба работах, касающихся диагностики, очистки, промывки и т. п.). Если же поднимается вопрос устранения неисправности, особенно с заменой запчастей, то процедура подлежит отдельной оплате.