Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в прокуратуру на врачей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда возникают проблемы с медицинским учреждением, в том числе и вопросы, требующие вмешательства прокуратуры, важно знать, как правильно составить и написать заявление. Это поможет обеспечить легальный способ решения проблемы и защитить свои права.
Когда подать жалобу недостаточно: иск в суд на врача
Жалоба на неквалифицированное или ненадлежащее оказание медицинских услуг может быть первым шагом для защиты своих прав пациента. Однако часто бывает так, что подача жалобы не приводит к желаемым результатам, и далее необходимо принимать более серьезные меры.
Если жалоба на врача не решает проблему и пациент не получает компенсацию за причиненный ущерб или несправедливое отношение, можно обратиться в суд с иском против врача. Этот процесс, хотя и более сложен и требует больше времени и сил, может привести к реальной справедливости и возмещению ущерба.
- Подача иска в суд является последним ресурсом и требует серьезной подготовки. Пациент должен иметь в распоряжении все необходимые документы и доказательства, подтверждающие свои претензии.
- Важно найти квалифицированного адвоката, специализирующегося на медицинском праве. Этот специалист поможет оценить ситуацию и правильно составить исковое заявление.
- Прежде чем подавать иск, необходимо проявить терпение и собрать все необходимые доказательства. Это может включать в себя медицинские заключения, экспертные оценки, свидетельские показания и другие документы, подтверждающие недопустимое поведение врача.
Иск в суд на врача может быть эффективным способом защитить свои права и получить справедливое возмещение ущерба. Этот процесс может быть длительным и сложным, но с правильной подготовкой и профессиональной помощью адвоката пациент может добиться справедливого результата.
Причины для жалоб на поликлинику или врача
В обязанности врача входит не только лечение болезней, но и профилактика их возникновения, осмотр граждан, назначение предписаний. Обращаясь за помощью в поликлинику, гражданин вправе получить качественное обслуживание, которое заключается в:
- Предоставлении полагающихся услуг и осмотров;
- Вежливом и уважительном отношении со стороны сотрудников клиники;
- Возможности получить консультацию у специалиста;
- Получении полной и достоверной информации о болезни и лечении;
- Доступе к информации о расписании приема докторов;
- Оказании медуслуг на основании медицинского страхования.
- Возможности самостоятельно выбрать лечащего врача.
В случае неправомерных или неэтичных действий со стороны врача или персонала поликлиники пациент вправе пожаловаться. Среди наиболее распространенных причин жалоб:
- Неоказание медицинской помощи;
- Нарушение врачебной тайны;
- Ошибки в постановке диагноза и назначении лечения;
- Халатное отношение врача к своим обязанностям и пациенту;
- Навязывание платных услуг и обследований в госполиклинике без необходимости;
- Коррупция.
Причины для жалобы на врача
Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия.
Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства:
- несвоевременное оказание медицинской помощи больному;
- ошибка врача при определении диагноза;
- отказ медработника в оказании помощи пациенту;
- халатные действия со стороны сотрудника медицинского учреждения;
- ошибка при назначении лекарств;
- ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача;
- врачебная ошибка при проведении операции;
- необоснованные расходы на лекарства, которые не были необходимы;
- некорректное поведение врача, грубое отношение, неаккуратность.
При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов.
Информация о случае, приведшем к смерти
В данной жалобе мы хотели бы сообщить о случае, который привел к невероятным последствиям и смерти нашего родственника. Мы считаем, что врачи не оказали должной помощи и не приняли необходимых мер для предотвращения трагического исхода.
Наш родственник обратился в больницу с жалобами на сильные боли в груди и затрудненное дыхание. Он был направлен на обследование и вскоре получил результаты, указывающие на возможное сердечное заболевание и необходимость оперативного вмешательства.
Однако врачи не приняли мер для операции и отнеслись к ситуации с небрежностью. Несмотря на наши настойчивые просьбы и требования, они не проявили должного внимания и отложили проведение операции на неопределенное время.
В течение нескольких дней состояние нашего родственника ухудшалось, он испытывал сильные боли и затрудненное дыхание. Мы снова обратились к врачам, но они продолжали игнорировать нашу просьбу о операции.
В итоге наш родственник обострилось состояние и внезапно скончался. Это был шок для нашей семьи, которую больше всего болит то, что смерть можно было предотвратить, если бы врачи приняли меры вовремя и своевременно провели операцию.
Мы считаем, что врачи не только не выполнили своих профессиональных обязанностей, но и проявили равнодушие к страданиям и жизни нашего родственника. Мы не можем просто принять эту ситуацию и считаем, что необходимо найти ответственных лиц и вынести им справедливый приговор.
В дальнейшем мы намерены обратиться в соответствующие инстанции и защищать наши права. Мы надеемся на справедливый и беспристрастный рассмотрение данного случая и привлечение тех, кто виновен в смерти нашего родственника.
Куда еще можно пожаловаться на врача?
- Руководство медицинского учреждения. Порой самый простой способ донести свою жалобу – самый действенный. Вы можете пожаловаться на врача, не составляя никаких заявлений или письменных претензий – просто пообщайтесь с руководством больнице и укажите на то, что один из сотрудников некомпетентен или нарушает какие – либо нормы. Однако подавать жалобу руководителю можно только в том случае, если не было совершено никаких серьезных нарушений;
- Министерство здравоохранения. Эта организация осуществляет регулирование деятельности медицинских учреждений и контроль за качеством медицинских услуг. Поэтому именно Министерство здравоохранения будет максимально эффективно во всех вопросах, касающихся качества оказания медицинских услуг;
- Суд. Отличается суд тем, что в него можно подать абсолютно любой иск – он может касаться как хамства персонала, так и неправильно оказанных услуг, причинивших вред вашему здоровью. Правда судиться с медицинскими учреждениями на порядок сложнее, чем просто подавать жалобы, так что вам обязательно понадобятся веские доказательства и поддержка адвоката.
Халатность врачей: краткая характеристика
Как наказать врача за халатность приведшей к смерти? Для того, чтобы грамотно построить свою позицию в отношении обвинения недобросовестного медицинского персонала в смерти гражданина, нужно понимать, что же собственно считается халатностью?
С точки зрения уголовного права, если человек умер по вине врача, в качестве проявления небрежного отношения, ситуация может рассматриваться в нескольких случаях.
Врач в силу своей недостаточной профессиональной подготовки выбирает заведомо неправильный метод лечения, который оборачивается для больного летальным исходом.
Разгильдяйство и нерадивое отношение к пациенту будет иметь место тогда, когда медик должным образом не оценил всю серьезность состояния здоровья больного. В результате такой лени или беспечности пациент умирает.
Халатностью может стать и стремление вылечить больного самым простым способом в то время, как недуг нуждается в значительно серьезном врачебном вмешательстве.
Была ли в действиях врача недобросовестность, в итоге установит следствие с помощью одной или нескольких экспертиз. Кроме того, наверняка будет учтено и мнение независимых медиков.
Предусмотренное законом наказание
Важно! Исходя из норм, закрепленных в статье 293 Уголовного кодекса РФ, проявивший халатность, в результате которой гражданину был причинен крупный ущерб, медицинский работник может понести одно из следующих наказаний:
- наложение штрафа в сумме до 120 000 рублей;
- обязательные работы на срок до 360 часов;
- исправительные работы на срок до 12 месяцев;
- арест на срок до 3 месяцев.
В случае если в результате халатных действий гражданину был нанесен особо крупный ущерб, то медицинский работник, допустивший халатность, может понести одно из следующих наказаний:
- наложение штрафа в суме от 250 000 до 500 000 рублей;
- обязательные работы на срок до 480 часов;
- исправительные работы на срок до 24 месяцев;
- арест на срок до 6 месяцев.
Отметим, что суд вправе в дополнение к одному из вышеперечисленных наказаний установить запрет на осуществление гражданином медицинской деятельности на срок до 3 лет.
Обращение в правоохранительные органы
Если жалоба на работу врача, направленная в Минздрав, не дала результатов, следует подать обращение в прокуратуру. В настоящее время это можно сделать, лично сдав документ в канцелярию, через сайт или посредством приложения госуслуги. Если вы обратитесь сразу в прокуратуру, жалобу направят для разрешения в тот же Минздрав, и лишь в случае отказа повторную жалобу будут рассматривать прокурорские работники.
К жалобе, направленной в прокуратуру, обязательно нужно приложить документацию, свидетельствующую об обращении в другие инстанции — главврачу и/или в Минздрав:
В прокуратуру Ленинского района г. Петровска
Петрова Василия Петровича,
1958 г.р., проживающего по адресу: г. Петровск,
ул. Ветровая, д.1, тел. 8939
ЖАЛОБА
на действия врача, неправильно поставившего диагноз
01.03.2021 я обратился в стоматологическую государственную клинику № 1 г. Петровска экстренно, с острой болью. Врач-стоматолог Антипов А.К., осмотрев меня, лечение проводить не стал, дал обезболивающее лекарство и записал на прием 04.03.2021.
На прием 04.03.2021 к Антипову А.К. я пришел с температурой 38,4 градусов, зубная боль не проходила, щека распухла. Антипов А.К. вновь осмотрел меня и поставил диагноз – «одонтогенный периостит» легкой степени, провел лечение и отправил меня домой.
Никаких рекомендаций по дальнейшему лечению Антипов А.К. не давал, направлений в другие медицинские учреждения не выписывал.
В ночь на 05.03.2021 мне пришлось вызвать скорую помощь, поскольку температура тела поднялась до 40 градусов, меня экстренно отвезли в клиническую городскую больницу, где диагностировали обширный абсцесс, практически перешедший во флегмону. Понадобилась экстренная операция, до сих пор я нахожусь в челюстно-лицевом хирургическом отделении ГКБ№1 г. Петровска. По заключениям врачей, мне необходимо сделать еще 3 операции.
Считаю, что имеющиеся у меня осложнения вызваны действиями врача-стоматолога Антипова А.К., неправильно поставившего мне диагноз и несвоевременно, некачественно проводившего лечение. Данные факты подтверждены выпиской из истории болезни, которую я прилагаю к настоящей жалобе.
По этим обстоятельствам я обращался в Минздрав г. Петровска, где по результатам проверки нарушений закона в действиях Антипова А.К. обнаружено не было. С отказом в удовлетворении жалобы я не согласен.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18,19,79 Закона об основах охраны здоровья граждан,
ПРОШУ:
Проверить диагностические мероприятия и назначенное врачом Антиповым А.К. лечение на предмет соответствия закону и медицинским стандартам.
Привлечь к ответственности Антипова А.К., внести представление об устранении нарушений требований федерального законодательства.
Приложение:
- ответ из Минздрава;
- копия медицинской карты больного Петрова В.П.
Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:
- Важно соблюдать деловой тон письма;
- Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
- Излагать только реальные факты;
- Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:
- Наименование отделения прокуратуры;
- ФИО и звание руководителя отдела;
- Собственные ФИО и адрес;
- Контактную информацию для связи.
После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру. Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:
- Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
- Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
- Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
- Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.
После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:
- Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
- Подпись заявителя с расшифровкой;
- Дату подачи жалобы.
Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
После того как гражданин сталкивается с хамством сотрудников медицинского учреждения, то возникает вопрос какая ответственность грозит после подачи жалобы на него.
Ответственность подразделяется по причине её возникновения:
- Административная ответственность;
- Дисциплинарная ответственность;
- Гражданско-правовая ответственность;
- Уголовная ответственность.
В 2019 году, врач, который причинил пациент вред по неосторожности понесёт следующее наказание:
- Лишение свободы сроком от 1 до 4 лет;
- Принудительные работы;
- Лишение докторской практики сроком до трёх лет.
Жалобу на врача лучше писать в официальной (строгой) форме, включающей в себя три основных условных раздела: заголовок, проблема, завершение.
Заголовок – или адрес – пишется справа вверху страницы, где указывается:
- Название той прокуратуры, куда вы подаете жалобу;
- Имя и фамилия руководителя одного из отделов прокуратуры, который будет рассматривать ваше обращение;
- Ваши данные полностью – имя, фамилия, отчество, адрес прописки или проживания;
- Информация о том, как с вами связаться и по каким каналам это возможно сделать.
Проблема описывается в основной части. В ней необходимо упомянуть:
- Когда и где возникло правонарушение со стороны доктора;
- Какие действия предпринял доктор, и как они повлияли на вас или пострадавшего;
- Какие гражданские права в результате были нарушены, согласно закону;
- Какие разбирательства необходимо провести прокуратуре (иными словами, чего вы хотите добиться от органа);
- Подтверждения законности ваших требований.
Завершается жалоба обычно дополнительной информацией для верификации:
- Перечнем документов, которыми вы подтверждаете свою правдивость;
- Подписью и ее расшифровкой;
- Датой написания жалобы.
Образец оформления претензии
Строгого требования к тому, каким образом должна быть составлена ваша заявка, нет. Поэтому оформлять прошение надо в соответствии с общими требованиями написания деловых бумаг.
- В верхнем правом углу пишется наименование учреждения, куда подается документ. Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.
- Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.
- Основная часть должна содержать саму суть письма. Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений. Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения. Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.
- Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации. Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.
- В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.
Правила ее оформления
Заявление составляется по стандартной форме. В шапке указываются данные сотрудника, на чье имя подается жалоба (как правило, это межрайонный прокурор, то есть руководитель данного отдела). Ниже указываются полные паспортные и контактные данные заявителя.
Текст начинается с просьбы провести прокурорскую проверку и защитить права, которые были нарушены при нижеизложенных обстоятельствах. Ниже подробно излагаются обстоятельства дела. Используется официально-деловой стиль речи.
Под обстоятельствами снова пишется слово «прошу», после которого по пунктам перечисляются требования заявителя, например:
- проверить законность действий сотрудника (указать фамилию, имя, отчество, должность);
- привлечь виновного к ответственности;
- принять необходимые меры и устранить имеющееся нарушение законодательных норм.
Текст заверяется личной подписью заявителя и датируется датой написания. Заявление опускается в специальный ящик для принятия обращений граждан или направляется заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.
Как правило, после регистрации обращения, заявителю направляется сообщение о его получении.
Жалоба на участкового и главного врача — есть ли разница?
На самом деле разницы между медицинской сестрой, участковым или главным врачом при написании претензий по лечению, обслуживанию и обращению нет. Просто от статуса медицинского работника зависит порядок ваших действий.
Первой инстанцией, принимающей обращения, является Главврач. На его имя пишется жалоба на любого врача или медсестру больничного отделения, поликлиники или клинки.
Далее идет местное отделение Роспотребнадзора и Здравоохранения. В них можно пожаловаться одновременно на любого представителя лечащей организации, включая главного врача и заведующих отделений.
Еще один вариант решения проблемы – обращение в организацию, оказывающую вам услуги по бесплатному медицинскому страхованию. Заключительное и, к сожалению, в последнее время очень востребованное, обращение в прокуратуру или суд.
Пример заявления (претензии) главному врачу о халатности терапевта.
Куда еще можно обратиться с жалобой на доктора?
Помимо обращения на горячую линию Минздрава, вы можете задействовать и иные инстанции, чаще всего это помогает быстрее решить вашу проблему.
К таким «инстанциям» можно отнести:
- Главного врача поликлиник/больницы/клиники — руководитель медицинского учреждения (в случае возникновения претензий к профессиональной деятельности или поведению его сотрудников);
- Региональные отделы Минздрава с помощью электронных сервисов;
- Суд;
- Прокуратуру;
- Страховую;
- Правоохранительные органы.