Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Является ли жесткий диск технически сложным товаром». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат HDD в магазин в течении 14 дней, Можно ли вернуть? » Нажмите, чтобы показать спойлер — нажмите опять, чтобы скрыть. « Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) ( 172-94-п ) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України. 2.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Возврат в магазин жесткого диска
Как вернуть деньги за телевизор?
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата жесткого диска может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:
Основные данные
- Информация о покупателе;
- Информация о продавце;
- Купленный товар;
- Дата покупки;
- Товарная категория;
- Должна быть указана причина возврата;
- Товарный вид при возврате;
- Требование обмена товара или возврата денежных средств.
Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.
| Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества | Скачать |
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Права потребителя при обмене и возврате товара
Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.
Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:
- в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
- в течении оговоренного продавцом срока;
- в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;
Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:
- Заменить бракованный товар на качественный аналог;
- Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
- Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
- Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;
Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:
- Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;
Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.
- Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
- Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
- Передать товар и заполненную претензию;
Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.
Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.
Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.
В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?
Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.
Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке.
А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.
На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.
Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано.
Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.
Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором. Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.
Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:
- В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
- Различные моющие средства и порошки. Одним словом, всяческая бытовая химия.
- Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
- Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
- Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
- Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.
Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.
Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.
Например, пока ехали домой, не понравился цвет покупки, или на соседнем развале увидели такой же айфон Apple, но раз в десять дешевле.
Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право.
Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?
- Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
- Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
- В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.
В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин? Итак, необходимо строгое соблюдение некоторых требований, которым продукция должна соответствовать. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.
Претензия на обмен жесткого диска. что делать в такой ситуации?
- товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
- требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
Кроме того, возврат внешнего жёсткого диска надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Порядок возврата: шаги, документы, сроки
Если покупатель обнаружил какие-то недостатки у техники, он может обратиться с письменной претензией к продавцу. Чтобы проверить доводы потребителя, магазин инициирует проведение экспертизы. Клиенту вернут деньги только после того, как был подтвержден производственный дефект. Схематично эты процедура будет выглядеть так:
|
№ |
Процедура возврата ноутбука |
|
1 |
Составление претензии |
|
2 |
Направление претензионного письма |
|
3 |
Проведение экспертизы |
|
4 |
Возврат денежных средств |
Можно ли вернуть внешний жесткий диск в течении 14 дней
Относится ли винчестер компьютера к перечню технически сложных товаров.Пожалуйста с ссылками на статьи закона.Заранее спасибо:) 0/0 ЦитироватьНаверх • SiMM Sep 9 2011, 11:08 [ показать ] Отправлено #2 Пользователь Сообщений: 30 646Из: Чебоксары В теме Закон «О защите прав потребителей», Вас ущемили в правах? Пишите, поможем! есть ссылка в шапке на Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями до 18 июля 2011 года включительно)., в статье 25 которого есть ссылка на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) = п.
Улыбка, «Прошу прощения, тут такая вот несуразица вышла, можете помочь?», анекдотец к месту, если упираются — так же полунамеком о том, что и с Защитой прав потребителя поговорить можно, да и в Законе все предельно четко написано… «Я не решаю» — «А можно пригласить того, кто решает?» — «Простите, что отрываю от дел, но тут вот только Ваша компетенция может помочь… … … Порешайте, пожалуйста, не идти же мне в Защиту в самом-то деле — это и мне морока ходить, и Вам с ними «беседовать»…» По моему опыту — «беседа» продавца с «Защитой» меньше, чем в полкило денег выливается крайне редко, да и то в случае, если покупатель — клинический идиот с космическими требованиями, таким обычно их идиотизм в «Защите» сразу объясняют. А вот когда есть за что прицепиться — они за дело быстренько берутся.
Что нельзя делать с жестким диском при ремонте своими руками?
В некоторых случаях ремонт устройства своими руками приводит к тому, что за восстановление не берется ни одна мастерская. Существует ряд действий, после которых вернуть жизнь носителю невозможно, как невозможно и вытащить имеющиеся файлы:
- разбор винчестера. Иногда пользователи, решив действовать самостоятельно, вынимают устройство из корпуса и полностью разбирают. Делать этого нельзя. Корпус накопителя герметичен. При нарушении этого параметра внутрь немедленно попадает пыль из воздуха, мелкие частички грязи. При разборе на внутренних деталях могут появиться царапины или сколы. Итог: HDD можно просто выкинуть;
- удары по HDD – совет из интернета. Якобы удары по корпусу HDD ставят все детали на место, и он начинает вновь работать как надо. Но сотрясения и удары только ухудшат ситуацию. Восстановление и ремонт становятся невозможными;
- заморозка накопителя. Помещение диска в морозильную камеру – способ вытащить информацию в домашних условиях. Он может сработать, если при немедленном подключении жесткого диска к ПК компьютер его распознает и позволит вытащить файлы. Но на этом работа носителя заканчивается. Восстановлению после этого жесткий диск не подлежит.
Мастера советуют: если все стандартные меры ремонта винчестера своими руками не привели к положительной динамике, лучше не пытаться делать что-то экстраординарное, а отнести устройство в лабораторию. Чем раньше накопитель попадет в руки профессионалов, тем больше шансов на то, что его отремонтируют или хотя бы удастся вытащить с него имеющуюся информацию.
Современный персональный компьютер представляет собой совокупность электронных элементов, объединенных в единый высокотехнологичный комплекс, нацеленный на решение разнообразных задач в любых сферах деятельности конечных потребителей: начиная от личного использования и заканчивая применением в производственных и профессиональных областях.
Наличие продвинутых комплектов внутреннего наполнения персональных компьютеров, которые периодически модернизируются, и получают более продвинутые характеристики, по сравнению с предыдущими версиями, позволяет увеличивать общую производительность компьютеров, повышать их совокупную мощность, емкость и скорость быстродействия, попутно уменьшая размер и энергетические затраты.
Главным источником, существенно повышающим требования к характеристикам персональных компьютеров, выступает стремительное развитие информационных технологий, следствием которого является постоянно увеличивающийся массив информационных данных, требующий мгновенных способов обработки и наличия емкостных запоминающих устройств, обеспечивающих их безопасное хранение.
Развитие электронных технологий и практически полный перевод всей информации в цифровой формат, а также создание и мировое распространение компьютерной сети «Интернет», которая предоставляет доступ к информации с любых устройств и различными способами, послужило формированию ситуации, при которой получать и обрабатывать данные стало на порядок проще, но существенно увеличился ее общий потребляемый объем.
Немалую роль в повышении уровня обработки и хранения информации играет современное программное обеспечение, наличие которого позволяет контролировать любые информационные потоки и управлять работоспособностью компьютерных устройств.
Одним из важных элементов, основная задача которого состоит в хранении информации, является запоминающее устройство. Самым распространенным его видом можно смело назвать жесткий диск. Благодаря относительно небольшой цене в пересчете на единицу памяти, он применяется во многих персональных компьютерах и занимает лидирующее положение в списке популярных хранилищ данных. Вдобавок, жесткий диск обладает наибольшей емкостью и относительно высокой скоростью чтения/записи данных, что является немаловажным преимуществом при выборе запоминающего устройства для хранения, все возрастающего, объема информации. И часто диск выступает главным или единственным хранилищем на компьютере пользователей.
Однако не редко происходит ситуация, когда жесткий диск, а также другие устройства, используемые для переноса и обмена данными между различными компьютерами, могут, по различным причинам, определяться операционной системой в гораздо меньшем размере, чем заявлено производителем.
Гораздо чаше подобная ситуация возникает при использовании «USB-флэш» накопителей и карт памяти различных форматов, ввиду их большей уязвимости к различным воздействиям и частым перемещениям. Значительно реже неприятность случается с жесткими дисками, конструкция которых существенно более прочная, и они не сталкивается с большинством видов проблем, как другие накопители.
Причины потери места на диске могут быть различны. Иногда проблема отсутствующего пространства обнаруживается сразу после покупки нового жесткого диска, или по истечению определенного периода времени с момента использования диска. Возможно, в системе присутствует скрытый раздел восстановления или файлы, занимающие определенное количество дискового пространства. Компьютерный вирус может повредить хранилище, умышленно демонстрируя существенно меньшее свободное дисковое пространство. На диске присутствует огромное нераспределенное пространство, диск может не отображаться в системе при подключении или не определяться ей, а также человеческий фактор, подразумевающий неумелые действия самого пользователя.
Каковы бы ни были причины, приведшие к неверному отображению размера дискового пространства, существуют способы их устранения и возврата утерянного объема. Далее в статье мы рассмотрим часто встречающиеся причины и предложим решения для их исправления.
Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации. Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью. Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука. Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.
Следует различать гарантию производителя и гарантию фирмы, продавшей вам ноутбук, завезенный по серым схемам. Обычно гарантия фирм-продавцов хуже, чем производителей. Например, чтобы сдать по гарантии устройство, вы должны будете отстоять большую очередь, а чтобы получить – еще одну. Кроме того, эта гарантия может быть меньше по срокам.
В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.
Можно ли обменять диск с компьютерной игрой?
Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19. 01. 1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. огласно п.
Подлежат ли компьютерные диски игры возврату
Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19. 01. 1998 N 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). тоит отметить, что в Постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 14. 01. 2008 N А29-4703/2007 диск с компьютерной игрой расценен как носитель информации с программой для электронно-вычислительных машин, в результате чего индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ст.
Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. огласно п.
2 ст. 502 ГК РФ перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. огласно п. 1 ст.
Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой
Со вскрытой упаковкой вернуть товар сложнее. Однако законодательство предусматривает, что отсутствие упаковки вообще не может являться поводом не принять изделие обратно. Оговаривается отдельно, что вернуть товар со вскрытой упаковкой можно в том случае, если наличие и качество содержимого нельзя проверить, не вскрыв фасовку. То есть в этом случае работоспособность игрового диска иначе никак не могла бы быть установлена, если она не проверялась перед покупкой в магазине.
Дело в том, что не всегда продавцы знают о законных основаниях для возврата. Поскольку момент с трактовкой игрового носителя как непериодического издания пока спорный, клиент вполне может настаивать на том, чтобы в установленный срок его покупку приняли обратно. Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года. Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают.
И вот покупка совершена, счастливый покупатель спешит домой опробовать новинку, откладывает все дела на неопределенное время, отменяет встречи, выходит из онлайна. И тут тяжелейший удар по ранимой психике — игра не запускается. Какое-то время он еще пытается пробовать реанимировать ее, но в итоге приходит к насущному вопросу, можно ли вернуть или поменять в магазине диск с игрой. Тут однако тоже имеется нюанс. Возвращая качественный товар, по законодательству потребитель может требовать его обмен.
То есть замену по внешним параметрам. И лишь при отсутствии таковой требовать по чеку возврата денег. На основе данного момента магазин также может отказать в возврате диска с игрой, поскольку за то, что она не понравилась или не устраивает потребителя он ответственности не несет.