Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат часов: условия, причины, алгоритм действий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае приобретения гаджета в интернете, покупатель даже выигрывает. Чаще всего описание смарт-часов и другой техники неполное. Как гласит закон «О защите прав потребителей», если информация о товаре неполная, то покупатель вправе его вернуть.
- Возврат качественных часов в магазин возможен в течение 14 дней, если они не входят в перечень товаров, обмен которых запрещен, сохранен их товарный вид, бирки и пломбы.
- При покупке изделия с браком покупатель может рассчитывать на замену, возврат денег, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение ущерба.
- Требовать замены или возврата хронометров с дефектами можно в течение 15 дней. А если в них обнаружен существенный недостаток, то возможен возврат часов по гарантии.
- А также в течение гарантийного срока могут быть предъявлены требования о снижении стоимости изделия, устранении дефектов и возмещении ущерба.
- Покупателю необходимо подготовить претензию, с указанием причин возврата и своих требований, и передать ее продавцу.
- Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, можно направить жалобу в Роспотребнадзор и/или подать в суд.
Обратитесь ли к продавцу с требованием вернуть деньги за бракованные часы, если прошло больше 15 дней? Или потребуете бесплатного ремонта по гарантии?
В каких случаях можно оформить возврат
По правилам возврата и обмена, отказаться от покупки часов и забрать деньги можно только в трех случаях:
- Продавец нарушил правила торговли: не выдал чек, не заполнил гарантийный талон.
- Если характеристики товара не соответствуют заявленным. Например, у смарт-часов с подсветкой не светится экран, влагозащищенный корпус пропускает воду, в описании указан кожаный ремешок, а продавец передал модель с силиконовым браслетом.
- При использовании обнаружен дефект: не работает часовой механизм, выпадает стекло, появились трещины на корпусе.
Для оформления отказа напишите претензию и передайте ее продавцу вместе с товаром в течение двух недель. По Закону о защите прав потребителей вы можете:
- Обменять часы на любую модель с доплатой или получением разницы в стоимости.
- Получить скидку.
- Бесплатно отремонтировать изделие.
- Забрать потраченные средства.
Причины возврата часов
Для возврата кварцевых или механических часов надлежащего качества, имеющих одну функцию, покупатель может изложить следующие причины: товар не подошел по форме, цвету, габаритам, комплектации, фасону или размерам.
При сдаче некачественных часов в течение 15 дней покупатель вправе отказаться от покупки или потребовать замены. По истечении 15-дневного срока причинами возврата или обмена являются:
- наличие существенных недостатков;
- нарушение установленных сроков устранения дефектов;
- невозможность использования изделия в течение каждого года гарантийного периода в общем более, чем 30 дней ввиду неоднократного устранения недостатков (п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Порядок возврата часов с дефектами
Возврат часов по закону о защите прав возможен в том случае, если они не понравились клиенту или имеют недостатки. Если покупатель сдает бракованное изделие, то можно придерживаться следующего пошагового алгоритма:
- составляем претензию;
- собираем документы;
- подготавливаем товар;
- передаем претензию, не качественные часы и другие документы представителю торговой организации;
- ожидаем выполнения требования;
- в случае получения отказа продавца в удовлетворении претензии или неполучении от него ответа в установленное время, обращаемся в надзорные органы или суд.
Претензия на возврат денег за часы
Закон о защите прав потребителей дает возможность каждому защитить свои права. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат наручных часов в магазин, а продавец по каким-либо причинам отказал вам целесообразно обратиться к нему с претензией. Письменный формат такого обращения является важным условием. Структура документа должна отражать следующую информацию:
- Название торгового предприятия или личные данные реализатора;
- Информация о вас с указанием контактов;
- Указать причины составления претензии;
- Аргументированное описание ваших требований;
- Для большего эффекта можно сделать ссылку на конкретную статью Закона о защите прав потребителей;
- Если у вас имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту — дополните ими обращение;
- Закрепите претензию датой и подписью.
- Такой документ следует оформить в двух вариантах — для себя и реализатора товара.
Возврат смарт часов в магазин (некачественных, качественных)
Скажу сразу, что смарт часы, это технически сложный товар. В подтверждение этому ссылаюсь на Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в котором есть перечень технически сложных товаров, в пункте 13 данного перечня указаны «Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».
Отмечу, что данный перечень применим в отношении некачественных технически сложных товаров, ведь все споры по товарам ненадлежащего качества решаются в рамках статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в которой указаны все права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. То есть решение о том, технически некачественный товар или нет, принимается только после отнесения товара к конкретной категории на основании перечня из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Законные требования потребителя (претензия и сроки)
Как мы с вами определились, смарт часы это технически сложный товар.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в отношении технически сложного товара на основании абзаца 8, пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении потребителем недостатков в отношении технически сложного товара у потребителя есть следующие права:
- До истечения 15 дней с момента покупки смарт часов, потребитель может вернуть продавцу и потребовать возврату уплаченной денежной суммы в полном объеме, если обнаружит в них любые недостатки. Так же в данной ситуации потребитель имеет полное право обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены;
- По истечении 15 дней с момента покупки, потребитель имеет право вернуть смарт часы только в следующих случаях: Обнаружение существенного недостатка в товаре; Нарушение сроков гарантийного ремонта; Если у потребителя отсутствует возможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока с совокупности более чем тридцать дней по причине неоднократного устранения различных недостатков в товаре.
Почему меняется цена телефонов
Аналитики отмечают, что производители еще не до конца распродали запасы, которые должны были быть отгружены в октябре-ноябре. Это лишний раз доказывает, что мы наблюдаем чуть ли не худший в истории квартал для производителей смартфонов.
Из-за больших запасов торговые партнеры как офлайн, так и онлайн, перестанут приобретать дополнительные запасы, чтобы ликвидировать существующие. В результате будут большие скидки на товары, которые не продвинулись, как ожидалось.
Кроме того, эксперты считают, что высокие запасы в бюджетном сегменте также могут привести к тому, что бренды отложат запуск новых моделей в начале 2023 года. В настоящее время почти каждый крупный бренд смартфонов, включая Xiaomi, Samsung и Realme, предлагает скидки в первую очередь на свои бюджетные предложения. Как сообщается, это касается не только розничных продаж, но и оптовых отгрузок.
Можно ли хранить поломанные часы
Ванга предупреждала: «Часы не чинить, все равно что болезнь не лечить». Приметы подтверждают: наручный или настенный сломавшийся раритет — опасное прибежище погибшей души. Их хранение угрожает жизни человека.
Это подтверждает реальная история австралийской семьи.
В 1946 году куранты старинных настенных часов, которые давно поломались и висели просто как украшение, пробили 6 раз. А через неделю неожиданно умер отец семейства. Это не связали с часами, но через год их неожиданный бой предрек смерть другого члена семьи.
Возможно, это — мистика, но в вопросах жизни и смерти лучше перестраховаться, выбросив источник негатива. Тем, кто не желает расставаться с опасным антиквариатом, советуют хранить «мертвый» механизм отдельно от корпуса. Да еще завернуть в темно-фиолетовую ткань и поместить в темный футляр. Цвет «темной луны» действительно замедляет выход отрицательной энергии, но не устраняет вредное излучение.
Примета не касается часов умершего родственника, которые остановили после его ухода и хранят как память.
Если разбились часы – к чему это
В этой формулировке — масса вариантов, которые стоит расшифровать:
– разбитое стекло наручных часов обещает солидные проблемы владельцу. Риски предлагают нивелировать быстрой заменой стекла, чтением перед возобновлением пользования «Отче наш» и окроплением святой водой.
Когда стекло просто лопнуло, крупных неприятностей удастся избежать. Но даже небольшая трещина откроет доступ негатива в жизнь владельца, если он срочно не изменит образ жизни.
Лопнувший браслет или порванный ремешок сулят проблемы со временем, что в итоге отразится на величине дохода.
– повреждение настенных часов может означать катастрофу вплоть до смерти члена семьи или гостя, при котором это случилось. Но только если разбитые часы не подлежат восстановлению.
Когда в домашних часах без видимой причины лопнуло стекло, стоит задуматься об отношениях с родней. Похоже, они дают трещину. Для супружеских пар это — предупреждение о конфликтных ситуациях вплоть до развода.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Что нельзя делать 20 января 2023 года
20 января 2023 года — двадцать девятый день лунного месяца, в целом, день комфортный, много позитивных аспектов, который способствуют налаживанию связей, примирению, улучшению отношений. Луна убывает и позволяет удачно закрепляться в делах, подводить итоги и завершать дела.
С точки зрения астрологии в этот день нельзя:
- начинать новые дела;
- спорить и ссориться;
- игнорировать мировые новости — могут нести очень важную информацию.
По народным приметам 20 января нельзя:
- пить много алкоголя — ждет бедность и разорение;
- нельзя начинать обед или ужин с супов — успеха не будет;
- умываться — можно смыть защиту от обманщиков;
- охотиться на мышей — они предсказывают удачу;
- кричать и обижать гусей и лебедей — желание не сбудется;
- подарки брать от незнакомых людей — можно вместе с подарком получить их проблемы;
- сидеть без дела — к бедности.
Замена прав Украины на российские
Если лицо имеет водительское удостоверение, выданное в Украине, то его можно поменять на российское в течение любого срока. Главное условие в 2023 году — легальное пребывание в стране. Оно доказывается обладанием:
- визой либо миграционной картой;
- видом на жительство;
- разрешением на временное проживание.
В течение периодов, установленных каждым из этих документов, лицо может проживать в России и использовать удостоверение Украины. Если же заявитель сменил гражданство на российское, то длительность пользования лицензией на вождение не ограничена.
Таким образом, для смены иностранных прав на российские понадобится:
- Удостовериться, что ВУ соответствует международным нормам.
- Обратиться в любое МРЭО ГИБДД с необходимым пакетом документов. В качестве удостоверения личности используется копия вида на жительство, свидетельство о регистрации для временного проживания либо паспорт РФ.
- Дождаться назначенной даты экзамена и сдать его.
Мужчинам аксессуар может принести немало бед. Согласно поверьям, нельзя вручать его папе, брату, приятелю или родному сыну даже дорогостоящие модели, изготовленные в Швейцарии.
Суеверия с негативной окраской:
- Появление пятна на репутации, неудачи в карьере. К примеру, если преподнести ходики главе семейства, это приведет к снижению его авторитета. Суеверие берет начало в древности, когда действовал запрет на размещение часов в тронных залах. Придворные считали, что они начинают отсчитывать время, оставшееся до момента свержения правителя.
- Мужское бессилие. Такой подарок будет забирать жизненную энергию. Из-за этого могут возникнуть проблемы в интимной сфере.
- Разлад. Ручные часики способны вызвать агрессию. У мужчины может что-то не ладиться на работе, а «отыграется» он на своей второй половинке. Если вручить этот аксессуар отцу, то могут ухудшиться его отношения с женой, то есть с мамой. В итоге атмосфера уюта в дома разрушается, скандалы возникают все чаще.
У наших предков не принято было вручать хронометр по случаю одного из главных праздников. Многие и сегодня стараются не включать часики в список новогодних подарочков. Считается, что при несоблюдении данного требования может произойти одно из этих событий:
- Гибель принявшего часовой механизм. И уйдет из жизни он в наступившем году. К примеру, человеку вручили ходики 31 декабря 2019-го. Значит, в 2020-м он может покинуть этот мир. Ведь время его просто вышло.
- Смерть дарителя. Существует еще поверье. Якобы тот, кто преподнес часики, может погибнуть. И произойдет это на фоне несчастного случая либо серьезного недуга. Объясняется все просто: вместе с «тикающим» подарком он передал близкому человеку (другу, коллеге) свое время.
- Распад семьи, получивший такой презент на Новый год. Бывает и так, что часы, к примеру, настенные, вручают не кому-то одному, а целому семейству. В данном случае примета сулит появление у них ссор и недопонимания. Дети могут выразить протест и уйти в неизвестном направлении. В общем, наступят непростые времена.
- Потеря жилья. Подобный плачевный итог тоже может ожидать семью, принявшую в качестве новогоднего сюрприза часики. Принадлежащая им квартира может пострадать от пожара или грабителей. Особенно опасно вручать наручные либо настенные модели ходиков парам, еще не рассчитавшимся с кредитами (ипотекой). В наступающем году кого-то из супругов может сразить серьезная болезнь или его уволят с работы. Расплачиваться с банком будет нечем. Финансовое учреждение вынуждено будет забрать жилье.