Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли элементы питанию возрату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С того времени, когда претензия была вручена или доставлена продавцу, начинается отсчет срока, в течение которого должен поступить ответ. Следует иметь в виду, что за просрочку выполнения законных требований покупателя продавец привлекается к ответственности. А это может быть как неустойка, так и штрафные санкции.
Внимание! Для ответа на выставленную претензию ФЗ «О защите прав потребителей» отводит следующие сроки:
- на обмен и возврат проданного товара – 14 дней. День покупки не считается. (ч. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-I);
- для замены товара – 7 дней;
- для возврата денег при условии расторжения договора купли-продажи товара – 10 дней;
- для устранения недостатков в изделии в условиях гарантийной мастерской – 45 дней.
Составление претензии
Действующее гражданско-процессуальное законодательство не содержит конкретных требований, которым должна соответствовать претензия.
Запомните! Однако юридическая практика свидетельствует о том, что в таком документе должны найти свое отражение следующие данные:
- полное наименование продавца, включая его организационно-правовую форму собственности, юридический адрес, адрес фактического расположения торговой точки. Если продавцом выступает индивидуальный предприниматель, следует указать его фамилию, имя, отчество, ИНН, адрес регистрации;
- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства истца, средства для связи с ним в виде номера городского или мобильного телефона, электронного адреса;
- наименование документа: «Претензия»;
- изложение фактических обстоятельств дела, а именно: когда, где и на каких условиях была совершена покупка, какими документами или другими доказательствами она подтверждается;
- в чем заключаются основания для возврата товара;
- реакция на заявленные требования со стороны ответчика;
- какие права потребителя были нарушены;
- правовые основания для заявления претензии со ссылкой на нормы действующего гражданского законодательства, включая Закон о защите прав потребителей;
- суть заявленных требований;
- список прилагаемых документов;
- дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.
Внимание! Закон о защите прав потребителей предполагает, что потребитель вправе вернуть продавцу батарейки при наличии следующих оснований:
- приобретены не те элементы питания, поэтому устройство не работает при их применении;
- купленные батарейки имеют повреждения, низкий уровень заряда или вообще непригодны к эксплуатации.
Однако необходимо иметь документы, которые подтверждают факт покупки. Также может понадобиться гарантийный талон на элементы питания. По общему правилу срок гарантии на такой вид товара составляет два года.
Кроме возможности возвратить батарейки и потребовать вернуть уплаченные за них деньги, потребитель имеет право предъявить требования по возмещению причиненного ущерба, если он имеет место.
Например, неисправность или плохое состояние элемента питания привело к выходу из строя устройства, в которое оно помещалось для функционирования.
В зависимости от назначения и характеристик элемента питания на его покупку мог быть использован кредит. В таком случае продавец будет обязан вернуть деньги за сам элемент питания, а также остатки по кредиту, перечисленные банком.
Если на дату возврата товара его цена выросла, продавец обязан вернуть сумму с учетом действующей наценки на батарейку.
Для возврата элемента питания покупатель должен представить:
- товарный или кассовый чек;
- гарантийный талон;
- личный паспорт.
Что делать, если магазин не осуществляет возврат по гарантии
Возврат батареек следует оформлять письменно, ведь продавец может отказать в возврате денег за плохой продукт. В таком случае продавец обязан провести за свой счет экспертизу. Покупатель в свою очередь имеет право присутствовать при ее проведении.
Если продавец не согласен с выводами экспертизы или утверждает, что виновным в неисправности элементов питания является покупатель, следует настаивать на проведении независимой экспертизы.
Однако в таком случае расходы на исследования будут возложены на покупателя. В дальнейшем их можно переложить на продавца, если результат экспертизы будет в пользу покупателя.
Важно! Окончательное разрешение возникшего спора возможно только в судебном порядке. При положительном решении можно требовать не только возврата уплаченной суммы, но и возмещения причиненного ущерба, а также компенсации морального вреда.
Однако судебный путь решения спора предполагает соблюдение определенного порядка. Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить продавцу претензию, в которой выставить все необходимые требования. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу.
Если продавец отказывается принять претензию, ее можно направить почтою. Закон о защите прав потребителей отводит для ответа один месяц. Если продавец проигнорировал претензию или отказал в ее удовлетворении, остается только суд.
С того времени, когда претензия была вручена или доставлена продавцу, начинается отсчет срока, в течение которого должен поступить ответ. Следует иметь в виду, что за просрочку выполнения законных требований покупателя продавец привлекается к ответственности. А это может быть как неустойка, так и штрафные санкции.
Внимание! Для ответа на выставленную претензию ФЗ «О защите прав потребителей» отводит следующие сроки:
- на обмен и возврат проданного товара – 14 дней. День покупки не считается. (ч. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-I);
- для замены товара – 7 дней;
- для возврата денег при условии расторжения договора купли-продажи товара – 10 дней;
- для устранения недостатков в изделии в условиях гарантийной мастерской – 45 дней.
Требования к возвращаемым батарейкам
При возврате батареек в магазин, есть определенные требования, которым они должны соответствовать.
1. Батарейки должны быть в надлежащем состоянии. Если батарейки выглядят поврежденными или изношенными, магазин может отказать в их возврате.
2. Батарейки должны быть распакованы. Если вы уже распаковали батарейки, то магазин может отказаться принимать их обратно.
3. Батарейки должны быть полностью функциональными. Если батарейки не работают или демонстрируют неправильную работу, то магазин может отказать в их возврате.
4. Батарейки должны быть в оригинальной фабричной упаковке. Если батарейки были упакованы в другую упаковку, то магазин может отказать в их возврате.
5. Батарейки должны быть приобретены в магазине. Если батарейки были приобретены в другом месте, например, в интернете или в другом магазине, то их возврат в этот магазин может быть ограничен или невозможен.
6. Батарейки должны быть возвращены в определенные сроки. Обычно магазины принимают возврат или обмен товара в течение определенного времени после покупки, обычно это 14 дней.
Возможность обмена на другой товар
В случае если вы приобрели батарейки, которые не подошли вам по каким-либо причинам, существует возможность обмена на другой товар.
Однако стоит обратить внимание, что не все магазины предоставляют возможность обмена на другой товар. Некоторые магазины могут принимать батарейки только в случае их брака или неполадок, указывая на это фабричной дефектностью или некорректным функционированием.
Если ваша причина обмена не является указанной выше, но вам необходим другой товар, вы можете обратиться в магазин и уточнить, возможен ли обмен на другой товар. Однако, решение о возможности обмена на другой товар принимает магазин, и в некоторых случаях они могут отказать в этом.
Виды товаров, на которые можно произвести обмен, могут быть различными. Например, вы можете обменять батарейки на другие электронные аксессуары, кухонные принадлежности, текстильные изделия или спортивный инвентарь.
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.
Каким образом происходит возврат бракованных батареек?
Вернуть купленную батарейку покупатель вправе в течение срока гарантии, а если такие сроки не установлены, то у покупателя есть два года с момента приобретения для того, чтобы совершить процедуру обмена или возврата.
При этом, покупатель кроме возврата денег, затраченных на саму батарейку, может рассчитывать на компенсацию убытков, которые он понес, в связи с тем, что ему попался некачественный товар. Если покупатель приобрел батарейку посредством получения кредитных средств, то продавец должен выплатить ему сумму, потраченную на изделие, а также оставшуюся часть кредитных выплат.
Если некачественная батарейка, которую покупатель планирует вернуть в магазин, подорожала на момент обращения, то продавец обязан компенсировать образовавшуюся разницу в цене в пользу клиента.
Для того, чтобы обратиться с требованием на возврат некачественного изделия, потребитель должен предъявить в магазин помимо батарейки документы: гарантийный талон на изделие, паспорт, кассовый чек, подтверждающий факт покупки батарейки.
В случае отсутствия чека, покупатель может предоставить продавцу иные доказательства совершения покупки, например, выписку из банка при оплате пластиковой картой или показания свидетелей.
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную батарейку на гарантии
В случае, если продавец отказывает покупателю вернуть деньги за бракованный товар, он все равно должен провести проверку для выявления причины возникшей неисправности. Покупатель может присутствовать при проведении такой проверки.
Если результаты проверки не удовлетворят покупателя или продавец будет продолжать утверждать, что неисправность вызвана неосторожными действиями покупателя, то покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы. Проверка и экспертиза проводятся за счет продавца.
Если результаты экспертизы покажут, что вина за возникшие недостатки лежит на покупателе, то последний должен возместить магазину расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы и проверки.
Покупатель может также присутствовать при проведении экспертизы. Если потребитель не согласен с заключением экспертизы, то он может обратиться в судебные органы для дальнейшего решения этого вопроса.
Если экспертиза покажет, что покупатель не виноват, то магазин должен вернуть покупателю его деньги за товар и возместить другие убытки.
Если продавец не выполняет свои обязательства после получения заключения экспертов. Покупателю необходимо написать претензию, сделав две копии. Он может вручить претензию лично продавцу, потребовав поставить на своем экземпляре пометку о принятии претензии, или же отправить заказным письмом с уведомлением.
Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция, права потребителя и судебная практика
При покупке товара на гарантии или с возможностью возврата, потребители всегда задаются вопросом: можно ли вернуть товар без упаковки? На этот вопрос ответ говорит закон о защите прав потребителей, но грамотно его применить могут не все магазины и продавцы.
Важно понимать, что при некачественном или не соответствующем изделия требовать возврат упаковки необязательно. При этом, не все изделия подлежат возврату, а для оформления возврата необходимо следовать определённым правилам.
Какие действия требуют возврат товара надлежащего качества?
Если товар не подошел по какой-то причине, можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? Наиболее распространенной причиной отказа продавцов при возврате является отсутствие упаковки в наличии, однако закон говорит об обратном.
Почему можно вернуть товар без упаковки и как это сделать правильно?
В данной статье мы рассмотрим, какие изделия подлежат возврате, как оформить возврат, если нет упаковки, а также какие права имеют потребители по возврату товаров. Чтобы избежать ошибок при возврате товара, важно ознакомиться с пошаговой инструкцией и правовым аспектом на рынке возврата товаров.
Что делать, если магазин не осуществляет возврат по гарантии
Возврат батареек следует оформлять письменно, ведь продавец может отказать в возврате денег за плохой продукт. В таком случае продавец обязан провести за свой счет экспертизу. Покупатель в свою очередь имеет право присутствовать при ее проведении.
Если продавец не согласен с выводами экспертизы или утверждает, что виновным в неисправности элементов питания является покупатель, следует настаивать на проведении независимой экспертизы.
Однако в таком случае расходы на исследования будут возложены на покупателя. В дальнейшем их можно переложить на продавца, если результат экспертизы будет в пользу покупателя.
Важно! Окончательное разрешение возникшего спора возможно только в судебном порядке. При положительном решении можно требовать не только возврата уплаченной суммы, но и возмещения причиненного ущерба, а также компенсации морального вреда.
Однако судебный путь решения спора предполагает соблюдение определенного порядка. Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить продавцу претензию, в которой выставить все необходимые требования. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу.
Если продавец отказывается принять претензию, ее можно направить почтою. Закон о защите прав потребителей отводит для ответа один месяц. Если продавец проигнорировал претензию или отказал в ее удовлетворении, остается только суд.
Возврат товара без чека.
Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, читайте тут.
О сроках возврата денег за товар читайте по ссылке:
Возврат батарейки, как вернуть батарейку в магазин и получить уплаченные деньги — Защита прав граждан
Eзнайте, можно ли осуществить возврат батарейки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.
Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте — подлежит возврату конкретный товар или нет.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Друзья,оставляйте комментарии и истории успеха по возврату товаров внизу статьи — мы на них обязательно ответим! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 15.09.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть батарейку обратно:
Купленная вами батарейка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
История о возврате товара № 1
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права??
Купленная батарейка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.
Процедура сдачи батареек
Сдача батареек осуществляется в специальных пунктах приема, которые обычно располагаются в магазинах, супермаркетах или государственных учреждениях. Перед сдачей необходимо убедиться, что батарейки относятся к категории отходов, предусмотренных законом.
При передаче батареек для утилизации необходимо следовать следующей процедуре:
- Разместите батарейки в специальных контейнерах, предназначенных для сбора отработанных батарейек. Обычно они располагаются рядом с кассами или в отдельных точках приема.
- Отдельно упакуйте аккумуляторные батарейки и батарейки других типов, чтобы предотвратить возможное короткое замыкание.
- Не сдавайте батарейки в обычный мусор и не выбрасывайте их в природу.
- При передаче батареек сотруднику пункта приема, уточните процесс их утилизации и получите подтверждение сдачи.
Кроме того, не забывайте, что отдельно собирать и сдавать нужно не только одноразовые и аккумуляторные батарейки, но и другие электронные отходы, такие как паяльники, лампы накаливания и энергосберегающие лампы.
Соблюдение правил сдачи батареек поможет рационально использовать ресурсы и защитить окружающую среду от негативных последствий применения автомобильных аккумуляторов и других типов батарейной продукции.